Letizia és reconeguda pel seu distanciament i el seu enfocament meticulós en tots els aspectes de la seva vida, demostrant un control rigorós. Aquells familiaritzats amb ella assenyalen la seva inclinació a supervisar cada detall amb minuciositat, exercint autoritat en totes les esferes, tant privades com públiques. Es ressalta que Felip VI sembla limitar-se a acatar les seves instruccions, el que ha provocat que els coneguts del monarca anterior l'anomenin "calçasses".
La relació entre Letizia i els pares de Felip VI, Juan Carlos i Sofia, ha estat tensa des del principi. Això es deu, en part, al seu origen plebeu, ja que els progenitors del llavors príncep preferien una parella de l'aristocràcia per al seu fill. Malgrat els frecs inicials, la mare de Leonor i Sofia ha demostrat amb el temps que la reialesa es guanya mitjançant accions, no necessàriament per llinatge, consolidant-se com la millor monarca d'Espanya i Europa fins ara, destacant-se per la seva elegància.
Amb el transcurs del temps, Letizia ha aconseguit guanyar-se l'estima de molts espanyols, especialment pel seu paper fonamental en la preservació de la corona després de l'escàndol del cas Nóos, que va soscavar la confiança del poble en la monarquia. En resposta a aquesta crisi, la reina va instar Felipe a renunciar en favor del seu pare, a qui posteriorment va exiliar. Des d'aleshores, Letizia ha assumit el lideratge en Zarzuela i ha emprès una tasca intensiva de reconstrucció.
Els empleats de Zarzuela estan cansats del caràcter de Letizia
Letizia ha transformat la dinàmica en Zarzuela, establint-se com la veritable governant. La seva autoritat és inqüestionable, infonent temor entre els empleats i mantenint una disciplina estricta, similar a la de la reina Sofia. S'han implementat canvis notables, especialment en l'alimentació, on s'han eliminat els productes processats i els greixos en favor d'aliments nutritius, amb cada detall supervisat per la reina.
Els empleats de Zarzuela estan subjectes a contractes de confidencialitat que prohibeixen revelar el que passa dins del palau i capturar fotografies al seu interior. Encara que alguns exempleats, sota anonimat, han trencat aquest pacte de silenci, descriuen Letizia com una dona apoderada i dominant, anomenant-la "La Cap". "Ara s'ha convertit en una dona despòtica, dominant i autoritària, que manté una actitud arrogant cap a la Família Reial i que tracta amb autoritarisme al personal de Zarzuela.
Amb la profunda crisi matrimonial entre Felipe i Letizia, el seu comportament ha empitjorat considerablement, mostrant males maneres amb tots i creient estar enfrontant una campanya de difamació. Aquest canvi en la seva actitud ha portat que alguns empleats pensin que està perdent el seny, veient "fantasmes" per tot arreu.