Letícia és coneguda per la seva fredor i la seva naturalesa calculadora, mostrant un control exhaustiu en tots els aspectes de la seva vida. Aquells familiaritzats amb ella assenyalen la seva tendència a supervisar minuciosament cada detall, exercint autoritat en totes les decisions, tant en el privat com en el públic. Es destaca que Felip VI sembla limitar-se a complir els seus ordres, el que ha portat que els coneguts del rei anterior l'anomenin "calçasses".
La relació entre Letícia i els pares de Felip VI, Juan Carlos i Sofia, ha estat tensa des del principi. Això es deu, en part, al seu origen plebeu, ja que els pares del llavors príncep preferien una parella de l'aristocràcia per al seu fill. Malgrat les tensions inicials, la mare de Leonor i Sofia ha demostrat amb el temps que ser reina s'aconsegueix mitjançant accions, no necessàriament per bressol, consolidant-se com la millor reina d'Espanya i Europa fins ara, destacant-se per la seva elegància.
Els empleats de la Zarzuela ja no suporten més Letícia
Amb el temps, Letícia ha aconseguit guanyar-se l'afecte de molts espanyols, especialment pel seu paper clau en la preservació de la corona després de l'escàndol del cas Nóos, que va minar la confiança del poble en la monarquia. En resposta a aquesta crisi, la reina va instar Felip que renunciés a favor del seu pare, a qui després va exiliar. Des d'aleshores, Letícia ha assumit el lideratge a la Zarzuela i ha dut a terme una àrdua tasca de reconstrucció.
Letícia ha transformat la dinàmica en la Zarzuela, consolidant-se com la veritable governant. La seva autoritat és indiscutible, generant temor entre els empleats i mantenint una disciplina estricta, similar a la de la reina Sofia. S'han realitzat canvis significatius, especialment a la cuina, on s'han eliminat els aliments processats i els greixos a favor de superaliments, amb cada detall supervisat per la reina.
Els empleats de la Zarzuela estan obligats per contractes de confidencialitat que prohibeixen divulgar el que succeeix dins del palau i fer fotografies al seu interior. Encara que alguns exempleats, sota anonimat, han trencat aquest silenci, descriuen Letícia com una dona apoderada i dominant, anomenant-la "La Cap". "Ara s'ha convertit en una dona despòtica, dominant i autoritària, que manté una actitud arrogant cap a la Família Reial i que tracta amb autoritarisme al personal de la Zarzuela.
Amb la profunda crisi matrimonial entre Felip i Letícia, el seu comportament ha empitjorat considerablement, mostrant males maneres amb tots i creient estar enfrontant una campanya de desprestigi. Aquest canvi en la seva actitud ha portat que alguns empleats pensin que està perdent el seny, veient "fantasmes" per tot arreu.