Paul Burrell va ser el majordom de la corona britànica durant 21 anys. Va treballar "tota una vida" per a la família més famosa del món, per a la família més royal de totes les monarquies del globus terraqüi, per a la Royal Family. La seva mare li va trucar per explicar-li una notícia que li canviaria la vida: ell es pensava que li havia anat malament l'entrevista amb La Firma, però la seva mare li donava una molt bona notícia. A casa havia arribat una carta de Buckingham Palace perquè ell fos el majordom del Palau Reial d'Anglaterra. Ràpidament, va acceptar la feina: era un gir letal a la seva realitat. Coneixeria dos "gegants": serviria durant dues dècades Lady Diana, la princesa de Gal·les, i Elisabet II, la reina més longeva de l'Europa moderna.
Ell coneix perfectament Lady Di i la reina Elisabet i sap tots els seus secrets. A Queen Elizabeth la defineix com una "persona amb aura", la qual vivia en una "bombolla" que ningú no podia traspassar. L'acompanyava a les carrosses i era el seu guardaespatlles. "On era ella, hi era jo; amb qui es reunia ella, m'hi reunia jo. Jo era l'única persona en qui la reina confiava". Anys més tard, va passar a ser el majordom de Lady Di. Ho va ser fins al moment de la seva mort en un túnel de París, quan es va matar amb el cotxe de la seva parella, Dodi Al-Fayed. Llavors, Burrell era a París en els moments posteriors a la mort de Diana i ell és l'única persona en tot el món que sap la realitat del que va passar allà. Els fills de la princesa Diana, Guillem i Enric, sempre han volgut saber més sobre la seva mare, però l'únic que pot parlar amb propietat perquè coneixia la princesa al 100% és el seu majordom Burrell. De fet, parlarem d'alguna de les informacions entre línies que va donar ahir Paul a Viajando con Chester. Va parlar d'Enric, Guillem i la seva relació:
La seva relació amb el duc de Sussex
Paul Burrell ha estat un dels milions de lectors de les memòries del príncep Enric. Spare va sortir publicat a començaments de gener i va causar un terratrèmol a tot Anglaterra i part del món. Com a bon majordom, Burrell s'havia cuidat del príncep Enric des que era petit, llegint-li contes i fins i tot acompanyant-lo en el dol en el moment de la defunció de Lady Di. Tanmateix, amb el temps, Enric no li ho va agrair. És més, el va tractar com una merda. El majordom és l'únic que no surt esmentat pel seu nom a la novel·la: "Jo surto al llibre: parla del majordom de la mama". Un menyspreu pel qual Burrell té una resposta demolidora: "Enric, has tingut una vida privilegiada. Has tingut milions de dòlars en una mansió preciosa a Califòrnia. Mai no has viscut la duresa de la vida, no l'has conegut". Duríssim, el majordom.
Per què Harry ha sortit tan malcriat
Tanmateix, Burrell troba a aquesta actitud una raó de ser. Quan eren petits, Guillem i Enric, ambdós tenien una supernanny que discriminava Enric. "Enric és el nen a qui sempre li recordaven que el seu germà seria el rei. És el nen que sentia la nanny de la guarderia dir: 'Donaré tres salsitxes al teu germà perquè ha de menjar, ha de ser fort perquè serà el rei. Enric, a tu te'n dono dues'. Com t'afecta això quan tens sis anys i s'adona que el seu germà tindrà més al llarg de la seva vida?", explicava Burrell. Un gest, el de la supernanny, que podria haver resultat clau perquè Enric se sentís inferior i incapaç.