El servei de la Zarzuela ha hagut de torejar en diverses ocasions amb les reaccions de la reina Sofia, que no ha dubtat a ridiculitzar i menysprear el personal quan considera que alguna cosa no s'ha fet al seu gust. Un comportament que ha generat incomoditat al seu entorn, com quan ha llançat roba neta a terra perquè no estava perfectament planxada. Aquest mal caràcter sembla ser una cosa heretada dins de la família, ja que els guardaespatlles també han hagut d'enfrontar-se a situacions similars amb la infanta Elena.
Segons diversos testimonis, treballar amb la infanta Elena no és una tasca fàcil. El seu caràcter autoritari i el seu mal geni han fet que molts escortes es mostrin reticents a treballar amb ella. S'explica que no hi ha escorta que vulgui fer-ho de manera voluntària, a diferència de les bones relacions que mantenen amb altres membres de la família reial, com Felip VI, la princesa Elionor, la infanta Sofia. L'actitud de la infanta ha generat por i desconfiança entre aquells que l'haurien de protegir, creant un ambient de feina poc agradable.
Froilán hereta el pitjor del caràcter de la seva mare i de la seva àvia
Tanmateix, el comportament difícil de la família no s'atura en la mare de Froilán, ja que el jove ha causat també seriosos problemes a la seva escorta. El descontentament entre els guardaespatlles de Froilán és cada vegada més palpable, ja que estan farts del jove i els seus constants problemes cada vegada que torna a Espanya.
Els guardaespatlles han hagut d'intervenir en múltiples ocasions per treure'l de situacions conflictives. El jove ha estat involucrat en aldarulls en discoteques, baralles de carrer i fins i tot en incidents en cases privades. Un dels més greus va ser el que el va portar al seu exili a Abu Dhabi, després de veure's embolicat en una baralla amb armes blanques i ser desallotjat d'un after il·legal. Aquest episodi va resultar ser la gota que va curullar el vas per a la Casa Reial, que va decidir allunyar-lo per evitar més escàndols.
Victoria Federica tampoc queda enrere
El comportament de Froilán no només ha estat irresponsable, sinó també despectiu cap al seu equip de seguretat. El fill de la infanta Elena i Jaime de Marichalar ha mostrat una actitud de superioritat que ha generat tensions amb els qui el protegeixen. Els guardaespatlles, el treball dels quals és garantir la seguretat dels membres de la reialesa, no estan disposats a suportar les insolències del jove, la qual cosa crea un ambient de feina tens i poc professional. Aquests comportaments s'han repetit en diverses ocasions, la qual cosa ha esgotat la paciència de l'equip de seguretat, que li ha demanat en reiterades ocasions, que es comporti perquè no són mainaderes.
Victoria Federica, per la seva part, no es queda enrere. En una entrevista a El Hormiguero, la jove va intentar mostrar una bona relació amb els seus guardaespatlles, assegurant que s'hi avenia, fins i tot saludant-los fora de l'àmbit laboral. Tanmateix, aquesta afirmació ha causat molèstia entre els mateixos guardaespatlles, que asseguren que tot el que va dir Victoria Federica és completament fals. De fet, la relació entre ella i el personal de seguretat no és tan propera com ella va voler fer creure en públic.