El 2003, Felipe va presentar Letizia a Juan Carlos i Sofia. Igual com amb les seves relacions anteriors, els reis no van aprovar aquesta elecció. Van insistir que acabés la relació, però Felipe, decidit a no perdre la dona de la seva vida, els va donar un ultimàtum: o es casava amb Letizia o renunciava al tron. Davant d'aquesta situació, els reis no van tenir més remei que cedir i acceptar la coneguda presentadora d'informatius de TVE. Tanmateix, el monarca es va enfrontar a la tasca de gestionar diversos escàndols associats amb Letizia abans del casament.
Durant l'anunci del compromís, Juan Carlos i Sofia van conèixer els pares de Letizia, Paloma Rocasolano i Jesús Ortiz, els qui estaven divorciats i en noves relacions. Ells tampoc no van ser del grat dels reis. Paloma era una infermera jubilada i Jesús, periodista. La situació es va complicar encara més amb la presència dels avis en el casament, la qual cosa va incrementar les tensions.
Les diferències entre les famílies eren evidents, i era lògic que no es desenvoluparien bones relacions. La rivalitat entre Sofia i Colom ha persistit des d'aleshores. Colom, mare de Letizia, ha estat la principal cuidadora de les seves netes Leonor i Sofia, deixant Sofia, la mare de Felipe, en un segon pla.
Juan Carlos va canviar el protocol en el casament de Felipe i Letizia per vergonya, gest de menyspreu
La mala relació entre Sofia i Colom va començar en el casament de Felipe i Letizia. A Jesús Ortiz se li va demanar que no assistís amb la seva parella. Segons el protocol, Sofia havia d'acompanyar al seu fill i Juan Carlos entrar del braç de la seva consogra, però això no va ocórrer. El llavors rei va entrar amb la seva germana. Es va comentar negativament sobre la família de Letizia, i la situació no va ser perdonada per la futura reina, que es va venjar quan va tenir l'oportunitat.
"Això no va ser idea de Juan Carlos, a ell no li importava. A Zarzuela deien que Colom, per ser sindicalista i baixa d'estatura, no era adequat. Es va decidir que Juan Carlos entrés amb la seva germana Pilar, alta i vídua, en contra del protocol. S'avergonyien de la mare de Letizia i no sabien com manejar la situació. Paloma va entrar amb la seva filla Telma. També van vetar a la llavors segona esposa de Jesús Ortiz. Letizia recorda el casament amb desgrat i febre psicosomàtica", va explicar Pilar Eyre.
La periodista també va assenyalar que els avis de Letizia van ser motiu de vergonya. El casament va ser un desastre per a Juan Carlos i Sofia perquè temien que els Ortiz Rocasolano acaparessin l'atenció. Els van fer classes de protocol i els van vestir perquè passessin desapercebuts. Per a la família reial eren un deshonor. L'única que va intentar donar-li una oportunitat a Letizia va ser la infanta Cristina, que s'identificava amb ella i Felipe per haver-se casat amb un plebeu, Iñaki Urdangarin. D'altra banda, la infanta Elena, fidel defensora del regnat de Juan Carlos, es burlava dels Ortiz Rocasolano amb les seves amigues. No volia fotografiar-se amb l'avi taxista de Letizia, considerant la seva professió massa humil. Elena i Letizia mai no van tenir una bona relació, i el seu primer enfrontament va ser en aquest casament, on Letizia sempre va defensar la seva família. Això va portar a una revenja quan va tenir l'oportunitat.