La vida de Carla Vigo ha estat marcada per una sèrie de desafiaments personals que no han passat desapercebuts per a la seva família. Tanmateix, els últims mesos han estat particularment complicats per a Carla, la qual cosa ha fet que Jesús Ortiz, el seu avi, prengui la decisió d'intervenir i demanar l'ajuda de la seva filla, Letícia, per afrontar els problemes de la jove.
Carla ha batallat durant anys amb un trastorn alimentari que ha requerit hospitalització en diverses ocasions. El seu estat de salut ha preocupat profundament tots els que l'envolten. A més de les seves lluites internes, Carla ha viscut diverses situacions que han incrementat el seu nivell d'estrès i angoixa, com l'assalt sofert al metro l'any passat, on un lladre li va robar el seu telèfon mòbil. Aquest episodi va ser només un dels moments més tensos que ha viscut la jove, que ha vist com els seus problemes personals i familiars augmenten amb el temps.
Carla Vigo no aixeca cap
La situació es va complicar encara més quan, a finals d'agost, Carla va ser vista al barri de Chueca amb un embenat al cap i el coll, la qual cosa va generar alarmes en els mitjans i en el seu cercle proper. Les imatges mostraven la jove visiblement afectada, la qual cosa va fer que la seva família s'alarmés encara més.
Mentrestant, Carla ha enfrontat problemes de relació sentimental amb Xavi Macías, que ha estat criticat pel seu comportament cap a ella. Un incident ocorregut en l'aniversari de Carla, quan va enviar diners a Macías per al seu viatge a Madrid i ell mai no va aparèixer, van alimentar els dubtes sobre la sinceritat de la seva parella i la seva preocupació pel benestar de Carla.
Després d'aquests durs moments, Carla va tornar al seu pis tutelat, on va viure abans d'intentar independitzar-se. Aquesta decisió va ser vista com un retrocés en el seu procés de recuperació, la qual cosa va accentuar la preocupació de la seva família. És per això que Jesús Ortiz va decidir demanar directament ajuda a la seva filla, la reina Letícia, que, malgrat les seves responsabilitats com a figura pública, ha mostrat un suport constant a Carla.
Jesús Ortiz demana a la reina Letícia que intervingui
En aquest sentit, la reina Letícia ha estat compromesa amb el benestar de Carla des de la mort de la seva germana Érika el 2007. La consort, encara que manté un perfil baix quant a temes familiars, ha estat al corrent de cada situació que afecta la seva neboda. S'ha assegurat de cobrir les despeses relacionades amb el pis tutelat de Carla i se sap que ha tingut converses amb ella sobre el seu benestar. Però solucionar la papereta en la faceta econòmica no està sent suficient. Jesús li ha traslladat a Letícia que, més que diners, Carla necessita l'amor i afecte de la seva família. La reina, no obstant això, té poc marge de maniobra en aquest aspecte, tenint en compte que ha d'evitar que la seva intervenció es converteixi en un tema d'atenció mediàtica.