Jesús Ortiz és qui més s'ha preocupat per Carla Vigo. Estima el seu avi matern com si fos el seu segon pare. Els pares de Letizia es van comprometre al màxim amb la jove quan es va quedar òrfena de mare. Erika Ortiz es va suïcidar a casa seva sent ella molt petita, i des d'aleshores pateix un trastorn pel qual ha hagut d'acudir al psicòleg. Sempre li han brindat ajuda, encara que de vegades l'ha rebutjat. El seu pare, Antonio Vigo, i els seus avis, Jesús Ortiz i Paloma Rocasolano, l'han ajudat públicament. Més comesa ha estat Letizia, que li envia diners tots els mesos, però no vol que surti a la llum. Carla Vigo mai no n'ha parlat, però no té ni una mala paraula per a la seva tia.
Semblava que Carla Vigo havia reconduït la seva vida, però la situació ha anat a pitjor en els últims mesos, just quan ha conegut la seva última parella, un futbolista català que no s'ha guanyat l'aprovació dels seus familiars. Tots creuen que la porta per mal camí, encara que ella està encegada per amor i no se n'adona.
Carla Vigo ha perdut moltes de les seves amistats. Ha tornat al pis tutelat en el qual va viure durant una època i pel qual paga 1.500 euros mensuals, amb una orfandat de 400 euros que perdrà l'any que ve en complir els 25 anys. Ara mateix tampoc no treballa. Quan Rafael Amargo es va veure embolicat en una gran polèmica per la qual va acabar arrestat va cancel·lar la seva obra en la qual ella treballava. Li han ofert algun projecte però ha renunciat. Una vegada més s'ha posat en mans d'especialistes. Ha reconegut no estar bé.
Les males companyies podrien ser darrere de la nova Carla Vigo que preocupa la família
"Sempre l'he volgut molt i l'he tractat com a una germana. He intentat ajudar-la a fer-se un lloc al món de l'espectacle. Li vaig donar suport perquè desfilés com a model i fins i tot li vaig proposar que col·laborés a 'Sole', el nou curt que estic fent al costat d'Antonio Resines. Sempre vaig voler veure-la triomfar, però desafortunadament, Carla s'ha envoltat d'un grup de persones que no li fan bé. Són amistats que l'han allunyat del bon camí, i van ser elles els qui li van recomanar no participar en 'Sole'. Sé que ara es penedeix d'aquesta decisió, especialment perquè la pel·lícula està tenint molt èxit i estem en plena promoció," va dir Christina Rapado sobre Carla. "És una pena, perquè Carla és una noia meravellosa," afirma. "Vaig haver de distanciar-me d'ella perquè el seu entorn m'estava causant problemes, però porque l'aprecio molt i li desitjo el millor de cor".
"Jo no soc mèdic per dir que és desequilibrada però jo he vist que no està bé. Vaig estar en un esdeveniment on ella anava de jurat i no feia res. En un moment va prendre 10 cerveses i va anar al bany set vegades. Després queia. Més tard la van portar a sopar a un restaurant, li feien la pilota i quan li van preguntar si volia postres van deixar anar: Vostè té... això que us imagineu: substàncies il·legals de postres?", va comentar Pilar Yuste.
Jesús Ortiz ha tingut una seriosa conversa amb ella però no atén a raons.