Sempre s'ha dit que Letizia és una dona molt exigent, massa controladora i calculadora, amb una aparença freda i distant que l'allunya de la ciudadania, un dels problemes més grans de la corona. En l'última dècada ella ha estat qui ha imposat sempre les seves pròpies normes, tant en la institució, deixant sempre Felip VI en un segon pla totalment desenfocat, sense acceptar la seva faceta de reina consort, com en la vida privada. Fins i tot controlava el menú de Leonor i Sofia a l'escola.
La mala relació de Letizia i la Guàrdia Civil, massa d'exigents ambdós
Però no només la seva família està farta de les seves normes, també els seus empleats. Alguns fins i tot han abandonat per la seva culpa, estan sotmesos a massa pressió per les seves exigències. Un dels casos més evidents són els escortes de Casa Reial, coberta per personal de la Guàrdia Civil. Des de sempre s'ha sabut que Letizia no té una bona relació amb la Guàrdia Civil. Prefereixen que contractin seguretat privada o policia nacional, no té una bona relació amb la Guàrdia Civil. Li ho ha comentat també al ministre. La Guàrdia Civil és un cos militar, depèn del Ministeri de Defensa, mentre que la policia nacional és un cos que depèn del Ministeri de l'Interior. Letizia ha parlat amb el Ministre d'Interior. Li ha dit que no vol que hi hagi Guàrdies Civils escortant-la a ella. Insisteix que és pel caràcter militar del cos.
La Guàrdia Civil i Letizia xoquen en el seu caràcter. Ella és una dona molt exigent, i no només amb la seva família, també amb els seus empleats, on figuren els escortes de Casa Reial. La Guàrdia Civil està farta d'aguantar algú així.
Membres de l'escorta han demanat el trasllat de Zarzuela per culpa de Letizia. Discuteix molt amb ells, és una dona molt perfeccionista. No l'aguanta més. Estan saturats. Provoca en ells massa estrès i ansietat i així no es pot treballar, estrany en ella que sempre ha prioritzat la salut mental de les persones.
Letizia s'enfada quan algú fa una fotografia a Leonor i Sofia, especialment quan eren nenes. Però els escortes no podien controlar totes les fotografies, ara tothom pot fer fotos amb un telèfon mòbil i és molt complicat. Viuen una situació límit, molt exigent, i decideixen anar-se'n. Canvien d'escortes cada dos per tres.