Felipe i Letizia se'n van anar cada un pel seu costat quan es van acomiadar de València, després de suspendre la seva visita a la regió afectada per la DANA a Espanya, una experiència que va deixar a la reina profundament impactada. Durant el seu recorregut per la zona zero, els testimonis de les persones afectades la van deixar visiblement consternada, els seus gestos van delatar impotència i va patir un atac d'ansietat al cotxe. Les imatges van capturar un moment en què la reina va trencar en plor, amb el seu rostre i mans coberts de fang, reflectint la dura realitat que enfrontaven els habitants.
Durant la visita, tant el rei com la reina van ser rebuts amb boles de fang llançades per alguns ciutadans i esbroncades d'altres. Tanmateix, diversos habitants de la regió van aclarir que el seu descontentament no anava dirigit cap als monarques per si mateix, sinó cap als dirigents polítics que els van acompanyar en aquesta visita d'emergència. La situació a la zona estava carregada de tensió i descontentament, ja que els valencians expressaven la seva frustració per la demora en l'arribada dels ajuts. Moltes persones sentien que, en un moment de crisi tan greu, la societat civil havia estat l'única en organitzar-se per rescatar i donar suport als qui més ho necessitaven.
Les crítiques de la població també anaven dirigides cap als líders polítics tant del govern central com de la Generalitat Valenciana, acusant-los de no deixar de banda les seves diferències ideològiques per treballar junts en la recuperació de la regió. Felipe i Letizia van suportar amb paciència els reclams dels ciutadans, encara que finalment van decidir cancel·lar una segona visita programada a la localitat de Chiva. Després de la seva partida, i a la distància, juntament amb seus assessors de la Casa Reial van avaluar els errors i les dificultats que van enfrontar en aquesta visita.
A més, Letizia va aprofitar la proximitat geogràfica per buscar el suport emocional de la seva mare, Paloma Rocasolano, que resideix a Múrcia, una altra regió afectada, encara que en menor mesura. La reina sentia la necessitat de desfogar-se amb algú proper i de confiança, mentre que, per via remota, es va connectar amb Felipe i l'equip assessor de la Casa Reial per analitzar l'ocorregut.
Letizia demana d'admetre errors i tornarà a Espanya sense polítics
Entre les conclusions, la reina va identificar com un dels errors principals l'haver assistit juntament amb president Pedro Sánchez i al líder regional Carlos Mazón, especialment a causa de les crítiques rebudes per la politització de la visita. Letizia opinava que hagués estat més prudent acudir sola o en companyia únicament del rei, com una mostra d'unitat de la corona. A més, considerava que la visita va arribar massa tard, la qual cosa va agreujar la percepció pública.
En la seva reflexió sobre els fets, Letizia ha sol·licitat que els responsables en els alts càrrecs assumeixin la responsabilitat per la gestió de l'emergència. La reina ha adoptat una postura ferma i ha assenyalat que no es pot permetre que aquests errors quedin sense conseqüències, demanant la destitució de quatre funcionaris clau en resposta al succeït.
Felipe i Letizia tornaran en els propers dies a la zona zero, encara que després dels errors comesos en la primera visita, ho farien sols o acompanyats d'algun ministre. Encara està per determinar, ja que hi ha desacords entre els responsables de la institució i l'equip del govern.
Els reis van tornar a patir una important crisi. Letizia té molt caràcter i una vegada més va explotar davant de tanta injustícia, i Felip VI, encara que sense culpa, va ser la persona que es va portar tota la ràbia. La mare de Leonor i Sofia va arribar a l'insult amb el monarca.