Paloma Rocasolano sempre ha estat el principal suport de Letizia. A diferència de Jesús Ortiz, la infermera retirada se'n va alegrar en unir-se a la reialesa, encara que al principi li causava vertigen a causa de la humilitat de la seva família. En els primers anys de matrimoni amb Felipe, l'àvia de Leonor i Sofia va aparèixer en revistes com una ciutadana comuna, anant a la platja amb un para-sol, cadira plegable i nevera per a entrepans i begudes. Aquesta imatge costumista va apropar l'actual reina encara més a la ciutadania, mostrant-la com una persona comuna.
La mare de Letizia reconeix que els començaments de la seva filla en Zarzuela van ser difícils. En ser una plebea, va rebre menyspreu de tots, excepte de la infanta Cristina i Iñaki Urdangarin. Tots es consideraven més importants per tenir un estatus diferent. Paloma Rocasolano sempre va aconsellar la seva filla i va assecar les seves llàgrimes en aquells anys difícils i de molta pressió. La mare de Leonor i Sofia va arribar a qüestionar si havia pres la decisió correcta en iniciar una relació amb el llavors príncep, ja que aquest món no semblava ser per a ella.
Recentment, Jaime del Burgo ha revelat que Letizia hauria estat infidel a Felipe amb ell durant diversos anys. Les seves paraules podrien explicar la gran crisi que van passar el 2013. Malgrat la seva condició de reis i per evitar escàndols, van decidir donar-se una segona oportunitat i intentar resoldre aquestes diferències aparentment irreconciliables. El matrimoni no sempre és fàcil.
Felipe prefereix que Paloma Rocasolano no s'apropi a Zarzuela ara per ara
Paloma Rocasolano va intervenir entre ells perquè solucionessin la situació, almenys pel bé de les seves dues filles, Leonor i Sofia, que eren el més important per a ambdós. La infermera jubilada manté una excel·lent relació amb Felipe, considerant-ho com un altre fill. Per aquesta raó, sempre que han parlat en privat, ella l'ha escoltat i ha recolzat les seves paraules.
En les últimes setmanes, van tornar a conversar i Paloma li va compartir a Felipe que la seva filla està patint molt amb aquest assumpte. Li demana ajuda, desitjant evitar que aquestes noves declaracions revisquin el passat i provoquin un divorci. No vol que Letizia sigui expulsada de Zarzuela. Personalment, l'insta a apostar per la unitat familiar, no només per la corona, sinó pel benestar de les seves filles. Encara que d'altres intentin desacreditar-los, els quatre formen una bonica família.
Segons Pilar Eyre, el matrimoni està completament trencat des de fa anys, i en el dia d'avui més. Viurien separats, com Juan Carlos i Sofia, i creu que podrien anunciar el cessament de la convivència a finals d'aquest any. Leonor i Sofia ja són majors d'edat i no hi hauria cap impediment. Paloma Rocasolano, així com la resta de la família Ortiz Rocasolano, estan patint per ells, especialment per Letizia i per les nenes. En canvi, els Borbó s'alegren d'aquest dur cop de Letizia.
Paloma Rocasolano ha volgut instal·lar-se en Zarzuela, però ara per ara Felipe prefereix que no trepitgi el recinte més. Ambdós reis necessiten el seu espai. La reina només apareix en actes institucionals. La resta del temps es manté tancada a la seva habitació o al seu despatx. Tot just menja. No parla amb ningú. En les seves aparicions, el seu estat anímic la delata. Se l'ha vist molt trista. Es parla d'un empitjorament.