L'any 2003, Felipe va presentar Letizia davant dels seus pares, Juan Carlos i Sofia. A diferència de les seves relacions anteriors, la parella no va ser ben rebuda. Els reis van instar Felipe a acabar la relació, però el príncep estava decidit a no perdre la dona que estimava. Va llançar un ultimàtum al seu pare: o es casava amb Letizia o renunciava al tron, la qual cosa seria un escàndol. Davant d'aquesta situació, els reis van haver de cedir i acceptar la presentadora d'informatius de TVE. Tanmateix, el monarca va enfrontar nombrosos desafiaments abans del casament, ja que Letizia era una figura pública amb diversos escàndols en el seu historial.
Durant l'anunci del compromís, Juan Carlos i Sofia també van conèixer els pares de Letizia, Paloma Rocasolano i Jesús Ortiz, que ja estaven divorciats i tenien noves parelles. Tanmateix, tampoc no van agradar als reis. La mare de Letizia, una infermera jubilada, i el pare, un periodista, no van rebre l'aprovació real. La situació va empitjorar quan van haver de trobar-se amb els avis en el casament.
Les diferències entre Juan Carlos i Sofia amb Jesús i Colom eren evidents, i no sorprenia que no s'avinguessin. Actualment, persisteix una gran rivalitat entre la reina emèrita i la jubilada. La mare de Letizia sempre es va encarregar de la cura de Leonor i Sofia, relegant la mare de Felipe a un segon pla, com l'altra àvia. Es diu que Colom, la veritable àvia de les nenes, va ser present en la graduació de la princesa a Gal·les, mentre la reina emèrita continuava el seu viatge als Estats Units.
Paloma Rocasolano i Jesús Ortiz van enganyar Juan Carlos i Sofia
La mala relació entre Sofia i Colom es remunta al casament de Felipe i Letizia, quan se li va demanar a Jesús Ortiz que no assistís amb la seva parella. Segons el protocol, Sofia havia d'acompanyar el seu fill, la qual cosa va passar, mentre que Juan Carlos havia d'entrar del braç de la seva consogra, la qual cosa no va succeir. El llavors rei va entrar de la mà de la seva germana. Aquest gest va ser considerat despectiu cap a la família de Letizia, una cosa que l'actual reina no va oblidar i que va venjar en el seu moment. Pilar Eyre va explicar que Juan Carlos no estava implicat en la decisió i que en Zarzuela van considerar que Colom, sindicalista i filla d'un taxista, no tenia la solemnitat necessària. Van optar per fer-la entrar amb la germana vídua i alta, Pilar, desafiant tot protocol i lògica. La mare de Letizia va entrar de la mà de la seva filla Telma, que era soltera en aquell moment. També van vetar la segona esposa de Jesús Ortiz. El casament va deixar un record amarg en Letizia, que va experimentar febre psicosomàtica aquell dia.
La reina Sofia i Juan Carlos mai no van estimar la família de Letizia. Eren molt diferents d'ells. Ni familiars ni catòlics. La mare de Leonor i Sofia els va obligar a mentir. Per als Borbó, els Ortiz Rocasolano eren fidels defensors de la corona espanyola, monàrquics, i catòlics, anaven a missa tots els diumenges. Una gran mentida. Els van descobrir aviat.