Dificultats en la relació matrimonial de Felipe i Letizia han generat gran inquietud entre els seus familiars, especialment entre els membres de la família Ortiz Rocasolano. Paloma Rocasolano, sempre un pilar fonamental per a la reina, ha brindat el seu suport incondicional en els moments més difícils, com quan la llavors princesa travessava una etapa d'infelicitat i desbordament institucional, arribant fins i tot a plantejar-se el divorci i abandonar Espanya. Davant d'aquesta situació, la mare jubilada, conscient de la importància de mantenir la unitat familiar, va instar Letizia a reflexionar pel benestar de les seves dues filles, evitant així trencar la família i evitar un escàndol públic.
Durant aquell període, Paloma Rocasolano va mantenir converses amb Felip VI per conèixer ambdues versions de la història, ja que mantenia una estreta complicitat amb el seu gendre, que sempre es va comportar de manera educada. El rei va confessar estar enamorat de Letizia i decidit a preservar la unitat familiar. Tanmateix, l'ex de Jesús Ortiz desconeixia en aquell moment la veritable raó de la crisi matrimonial, que havia estat una infidelitat.
Malgrat que tota la família estava al corrent de la situació, van guardar silenci i Letizia i Felipe van seguir endavant amb les seves vides, encara que s'especula que podrien haver estat separats, seguint l'exemple de Juan Carlos i Sofia. Després de deu anys d'aquesta crisi, els monarques reviuen el tempestuós episodi a causa de les revelacions de Jaime del Burgo, que confirma una relació extramatrimonial amb Letizia.
La reina Sofia aconsegueix que Felipe expulsi Paloma Rocasolano de Zarzuela
En l'actualitat, la relació entre Felipe i Letizia està en una situació precària, marcada per constants desacords. Ambdós intenten evitar trobar-se i, afortunadament, en aquesta ocasió, Leonor i Sofia no resideixen en Zarzuela. Per afrontar la situació, busquen refugi en els seus compromisos institucionals i amistats, evitant compartir moments junts.
En l'actualitat, l'ambient en Zarzuela és tens i els familiars prefereixen mantenir-se a distància, fins i tot Paloma Rocasolano, que ja no passa tant temps a casa de la seva filla a causa de la seva relació amb Marcus Brandler i l'absència de les seves filles per visitar-la. Quan desitja veure Letizia, opten per trobades privades fora de les instal·lacions. Colom, conscient de la tensió entre Felipe i la seva filla, evita interferir en la relació.
Malgrat la preocupació de Sofia pel sofriment del seu fill, troba cert alleujament en la situació, ja que ha aconseguit apartar una de les seves principals adversàries, Paloma Rocasolano, de Zarzuela. La rivalitat existent entre la mare de Letizia i la reina Sofia finalment sembla haver-se equilibrat, ja que Paloma ja no és benvinguda al palau.