Des que va trepitjar amb un peu Zarzuela, Letizia mai no ha estat ben rebuda. La princesa era una altra plebea més, a sobre presentadora d'informatius de TVE, un rostre popular en aquella època. Juan Carlos va pensar que destruiria la corona i va prohibir a Felipe casar-se amb ella. El príncep es va negar, estava molt enamorat, anava a casar-se, i sinó deixaria el tron. L'emèrita es va comprometre a fer d'ella la millor reina, però amb resignació. La va acceptar per l'amor al seu fill. Quan va tenir ocasió, Letizia va destronar a tots els Borbó. El 2012, amb les malifetes de Juan Carlos, els va retirar totes les funcions institucionals i l'assignació que percebien dels Pressupostos, així a poc a poc es van anar allunyant de la família.
Tanmateix, la ciutadania pensa que la relació de Letizia amb la seva família, els Ortiz Rocasolano, seria millor, però ni per aquestes. La reina té un caràcter molt fort, és massa controladora i calculadora, freda, i massa ambiciosa. Des que es va convertir en reina va canviar radicalment, es creu la dona més poderosa d'Espanya i ha fet de menys a la seva família, especialment a la seva germana, amb qui no té cap relació per problemes del passat.
Letizia va utilitzar Telma Ortiz per veure en secret Jaime del Burgo
Caldria remuntar-se a la trama de Jaime del Burgo i Letizia. L'advocat va confessar que la reina havia estat infidel al rei amb ell durant diversos anys. Els van descobrir a finals de 2012. Però justament en aquella època, Jaime va començar a conèixer Telma Ortiz, la germana de la reina. Diuen que era un matrimoni de conveniència i ho va fer sol per poder continuar veient en secret a l'amor de la seva vida, la reina. Letizia va utilitzar la seva germana. Era tot una estratègia, ambdós van jugar amb els sentiments de la filla de Paloma Rocasolano.
Durant aquell període, no només Felipe i Letizia van confrontar desafiaments; la relació de la reina amb la seva única germana també es va veure afectada després de la pèrdua d'Erika. Telma va experimentar una profunda decepció en descobrir una faceta de Letizia que desconeixia per complet. Telma la va acusar de ser una persona malintencionada i envejosa, disposada a tot per assolir els seus propis objectius. La filla de Paloma i Jesús va afirmar que la seva germana no sentia amor per Felipe, sinó que estava amb ell per ambició, poder i diners, motivacions que sempre havien guiat les seves accions.
En aquestes festes nadalenques, no han fet cap esforç per reunir-se. Telma Ortiz ha rememorat un episodi del seu passat que creia superat. Experimenta una profunda tristesa i no veu cap possibilitat de perdonar la seva germana en aquest aspecte. Ha optat per mantenir distància per un temps i, en aquest nadal, ha preferit anar-se'n fora en lloc de quedar-se en Zarzuela amb la seva germana i la seva mare. No han tingut contacte des que va sorgir tota la polèmica relacionada amb Jaime del Burgo i la seva relació amb Letizia.