Letizia havia conquerit a la ciutadania amb el seu nou canvi d'imatge. Els seus assessors van analitzar els seus grans errors i van intentar posar-li solució. S'ha mostrat davant del públic molt més propera. Sempre desprenia una imatge freda i distant. Ara somriu i es dona en totes les seves aparicions un bany de masses. Tanmateix, Jaime del Burgo ha truncat la seva estratègia. L'advocat ha tirat per terra la imatge de la monarca. En el dia d'avui la reina amb prou feines surt de casa, almenys fins que passi el temporal. Només apareix en actes institucionals i ha donat l'ordre que no se li apropi ningú. Ara mateix no està per a fotografies ni autògrafs.
L'estiu passat Letizia va sorprendre a tots amb la seva nova naturalitat en visitar un supermercat de la zona, concretament un Mercadona, el més proper al seu domicili, al barri d'Aravaca. Necessitava comprar d'urgència un producte de bellesa. És la primera reina espanyola que és captada en un supermercat. Els clients d'aquell dia la van identificar malgrat el seu 'look' d'incògnit per no ser descoberta i poder desmentir que va ser allà.
Segons van comptar, Letizia va comprar un eyeliner de tres euros. Una necessitat d'emergència que va preferir fer en primera persona. Un llapis d'ulls de la marca Deliplus, la línia de cosmètics de la popular companyia del senyor Roig. Ningú no va pensar que la dona de Felip VI podria trepitjar en alguna ocasió un supermercat de Mercadona.
Diuen que Letizia és molt antipàtica, la van veure en un supermercat
Letizia intenta aparentar més naturalitat i proximitat, però no és del tot cert. Aquest canvi només succeeix quan hi ha càmeres davant o es troba en un acte institucional envoltada de gent. En moments íntims, la reina no es deixa fer fotografies. No vol que pugui aparèixer alguna imatge d'ella amb la seva família o amb les seves amigues, fins i tot sola, i que es descobreixin els seus plans. La seva vida és la més discreta de totes.
Per tots és sabut que Letizia no té una gran proximitat amb els nens més petits i adolescents. Per això, una mare que era amb el seu fill en aquell supermercat li va demanar una fotografia amb el seu fill i amb ella, però no va voler fer-la-hi. Segons aquesta mare, és una dona molt freda i antipàtica. Li va dir "jo no soc Letizia", "jo no he estat aquí".
