Letizia es una mujer controladora y calculadora, pero por primera vez en su carrera como reina ha perdido el control de la situación. La monarca cerraba uno de los mejores años de la corona con la jura de la Constitución de Leonor, la ciudadanía recuperaba la confianza en la monarquía española. La mujer de Felipe acaparaba toda la atención en cada una de sus apariciones institucionales. Es considerada la mejor reina europea, y se aplaude su estilo y elegancia. Pero en los últimos meses se ha iniciado una campaña de desprestigio hacia ella que la ha dejado prácticamente fuera de juego. Los Borbón han conseguido su propósito. Letizia ya no manda, ahora es Felipe quien coge el control, la misma persona que quedó relegada a un segundo plano.
Según Jaime del Burgo, el fantasma del pasado que ha regresado para dañar al supuesto amor de su vida, Letizia habría sido infiel a Felipe con él durante varios años, y se habla de otros hombres en estas dos décadas de relación. Estas declaraciones han dejado a la madre de Leonor y Sofía como una mujer adultera, y ha destapado el verdadero motivo de las discusiones de los reyes.
Desde ese momento, Felipe y Letizia exhiben una separación más notoria. Su matrimonio vuelve a enfrentarse a serias dificultades debido a este episodio pasado que les causó considerable daño y que creían haber dejado atrás. El rey se encuentra en una situación incómoda y se le retrata como alguien propenso a ceder fácilmente. La proximidad de las festividades navideñas se vislumbra como un periodo especialmente complicado.
El ánimo de Letizia está en baja y no tiene intenciones de participar en las celebraciones festivas. Aunque no ha comentado sobre estas declaraciones, su estado emocional no es el más positivo. Cuando no tiene compromisos oficiales, se refugia en su habitación o en su despacho, permaneciendo aislada durante todo el día. Testigos del personal de Zarzuela la han observado llorar. Sus estilistas y peluqueros, con quienes tiene una estrecha relación, han pasado a ser sus confidentes y principal apoyo.
Paloma Rocasolano está muy preocupada por Letizia, nunca la ha visto así
La periodista Pilar Eyre describe a Letizia como una reina "devastada" que muestra una sonrisa mecánica en los eventos públicos. Eyre comenta sobre los informes de su delgadez y su apariencia, señalando que, aunque está elegantemente vestida y luciendo hermosa, su aspecto denota desolación.
Letizia está profundamente inquieta por las posibles declaraciones que pueda realizar Jaime del Burgo. Experimenta miedo, nerviosismo y altos niveles de ansiedad. Incluso evita bajar a comer, y la preocupación es tan intensa que ya ha buscado la ayuda de especialistas.
Paloma Rocasolano, madre de Letizia, está muy preocupada por su hija, indicando que nunca la había visto en tan mal estado de ánimo. Letizia ni siquiera tiene el deseo de salir de casa a menos que sea por un compromiso institucional. Aprovechando las festividades navideñas, la abuela de Leonor y Sofía se ha trasladado a Zarzuela, instalándose por completo en el Pabellón del Príncipe para brindar apoyo a su hija en estos momentos difíciles.