Els partits que conformen el Govern de coalició, PSOE i Sumar, han registrat una reforma legal en el Congrés perquè es declarin nuls tots els contractes subscrits mitjançant trucades comercials que no han estat consentides pel consumidor. En concret, els socis de l'Executiu volen que en el marc de la contractació per via telefònica es presumeixi que no hi hagi voluntat de contractar, esdevenint nul el contracte, en aquells contractes subscrits amb incompliment del previst en la normativa relativa a trucades no sol·licitades.
Malgrat que la Llei General de Telecomunicacions ja recull el dret dels consumidors a no rebre trucades comercials no sol·licitades sense un consentiment exprés previ, el Govern espanyol diu que això es vulnera de manera reiterada. "Els nombrosos incompliments d'aquest precepte tenen conseqüències econòmiques per a les persones consumidores", denuncien PSOE i Sumar en la seva esmena, recollida per Europa Press.
Aquest tipus de trucades, diuen els partits del Govern de coalició, són "intrusives i generalment inesperades", el que col·loca la persona consumidora en una posició de desavantatge en no comptar amb l'oportunitat d'analitzar detalladament l'oferta, els termes i les condicions del contracte.
A això afegeixen que la pressió exercida pels operadors telefònics "pot induir a una decisió apressada, sense permetre una reflexió adequada ni la possibilitat de comparar alternatives, afectant així l'autonomia de la voluntat". En aquest context, la reforma planteja que els contractes subscrits a conseqüència d'aquestes trucades es considerin nuls per falta d'un element "essencial" en la contractació com és el consentiment.
Això sí, l'esmena registrada per PSOE i Sumar recull que el consentiment previ dels consumidors per rebre aquest tipus de trucades comercials s'han de renovar cada dos anys per garantir el respecte de la voluntat real dels consumidors. Ara aquesta esmena es discutirà en la ponència de la Comissió de Drets Socials i Consum encarregada de debatre la llei i, si té majoria, s'incorporarà a l'articulat.