Un estudi europeu sobre protecció de consumidors adverteix que la meitat dels comerços en línia de segona mà incompleix la normativa, segons un estudi liderat per la Comissió Europea i en col·laboració amb la resta de les autoritats nacionals i autonòmiques de protecció de consumidors de 25 estats membres de la Unió, juntament amb Islàndia i Noruega. En l'estudi s'apunta que s'incompleixen en aspectes com la vulneració de la transparència en la informació i els drets de desistiment i devolució, destaca el Govern càntabre, que ha participat en l'anàlisi.
La investigació ha avaluat les pràctiques de 365 comerciants en línia de productes com la roba, els dispositius electrònics i les joguines, i ha detectat que el 52% d'aquests comerços podrien estar vulnerant la normativa de la UE en matèria de drets del consumidor. Entre els sectors més afectats per aquestes irregularitats, es troba la venda de roba, accessoris, dispositius electrònics, joguines, llibres, electrodomèstics, mobiliari, articles esportius, peces de recanvi, vehicles de segona mà, bicicletes i productes de jardineria, entre altres.
L'estudi revela que el 40% dels comerços analitzats no informa de manera clara sobre el dret de desistiment, que permet als consumidors tornar un producte en un termini de 14 dies sense necessitat de justificació ni cost addicional. A més, el 45% de tots ells no comunica de manera adequada el dret a la devolució de productes defectuosos o que no s'ajustin a l'anunciat, i el 57% no respecta el període mínim de garantia legal d'un any per a productes de segona mà.
Màrqueting ecològic
Referent a les afirmacions ecològiques en els seus llocs web, el 34% dels comerços analitzats les inclou, però, dins d'aquest grup, el 20% no les justifica prou i el 28% proporciona informació enganyosa o potencialment deslleial. D'altra banda, l'estudi comunitari revela que un 5% dels venedors no proporciona correctament la seva identitat i un 8% no declara el preu total del producte, inclosos els impostos.
Davant de tals resultats, les autoritats de protecció del consumidor avaluaran ara la possibilitat d'adoptar mesures contra els comerciants que podrien estar infringint la legislació, d'acord amb els procediments nacionals, assenyala el Govern de Cantàbria.
La nova directiva sobre l'apoderament dels consumidors per a la transició ecològica, una vegada incorporada en les legislacions nacionals, "reforçarà els drets dels consumidors en relació amb la durabilitat i reparabilidad dels productes, a més de combatre el blanqueig ecològic i l'obsolescència prematura", diu l'Executiu.