Són molts els usuaris que tenen contractada una tarifa plana per al telèfon fix o mòbil i estan acostumats que les trucades que fan no representin un cost addicional, independentment del destí i la durada de la trucada . Tal com recorda la OCU, és imprescindible diferenciar-les.

D'aquesta manera, hi ha altres números que estan fora de la tarifa plana. Les trucades a aquests números són anomenades de tarifació especial, i han de pagar-se a part. Entre aquests números de tarifació especial n'hi ha alguns que són gratuïts. D'altres, en canvi, són molt més cars de les trucades normals. T'expliquem quins són els números de tarifació especial, i quant et pot costar cridar a un d'aquests números.

Gratis o de pagament

Trucar a un número que comença pel prefix 800 és gratis perquè el cost de la trucada és abonat per qui rep la trucada|. Però això és així només en els números que comencen per 8 seguit de dos 0. Altres números són molt més cars.

El preu dels 803, 806 i 807

Aquests números (com el 905 que veurem més endavant) són reservats per a telèfons en els quals es "presta un servei" durant la trucada. El tipus de servei està definit per les 3 primeres xifres:

  • 803: S'utilitza aquest prefix en serveis per a adults.
  • 806: Aquest número és per a serveis d'entreteniment (tarot, jocs...).
  • 807: Per a serveis professionals (metges, assessoria...)

El preu de les trucades a aquests números sol ser elevat, perquè una part d'aquest benefici és per a la companyia telefònica i una altra per a l'empresa que presta el servei. També t'ha d'interessar la quarta xifra del número perquè, com més alta sigui, més pagaràs. Si la quarta xifra és un 0 o un 1, les trucades des del mòbil no podran tenir un preu superior a 0,65 euros per minut. Si la quarta xifra és superior a 6, has d'haver autoritzat expressament en la teva companyia telefònica perquè et permetin accedir aquest tipus de serveis ultracars: cada minut et costarà des d'1,3 euros endavant. I no hi ha límit màxim fixat, pot ser el que decideixi l'empresa que t'ofereix el servei.

T'aconsellem desactivar aquest tipus de numeració 80 X per evitar sorpreses a la factura. Si necessites fer ús d'ella en algun moment, sol·licita només llavors la seva activació. T'ajudem a desactivar aquests serveis de tarifació addicional.

El famós 900 i 901

Si et preguntes quant costa una trucada al 900?, la resposta és simple: cridar a un número que comença per 900 et sortirà gratis, perquè aquesta anomenada la paga qui rep la trucada. Les empreses utilitzen ara els números 900 per a serveis gratuïts d'atenció al client, per exemple. Et pot passar que truquis a un número 900 i no funcioni. Això és perquè algunes empreses bloquegen les trucades des de determinats llocs (per exemple, una empresa que només ofereix servei en una comunitat pot bloquejar qui truqui al 900 des de fora).

Els números 901 han estat utilitzats habitualment per l'Administració Pública, com l'Agència Tributària, la Seguretat Social. Quan marques un 901, tu pagues una part de la trucada (l'import que originalment equivalia al cost d'una trucada local) i el propietari del número paga la resta. Per tant, les tarifes de les trucades a un 901 no són gratuïtes. I ni tan sols són barates: les tarifes als 901 s'han congelat o, fins i tot, han pujat, mentre que la resta de les trucades s'han abaratit molt en els últims anys o estan incloses en bons o tarifes planes. El resultat és que els preus de les trucades als 901 resulten hora molt elevats amb la major part de les companyies i, especialment, si truques des d'un mòbil.

A les taules pots veure el cost: una trucada de 5 minuts a un 901 costa de 0,30 euros, a més de 2 euros trucant|cridant des del mòbil.

NÚMEROS 901: COST D'UNA TRUCADA DE 5 MINUTS
Mòbil (€) Fix (€)
Másmovil 2,130 1,980
Movistar 1,873 1,873
Orange 1,997 1,997
Vodafone 1,758 0,300

Aquesta numeració ja no es pot utilitzar per a serveis d'atenció al client i sempre que es publiciti ha de fer-se al costat d'una numeració geogràfica tradicional, que és la que cal utilitzar.

El 902 és de pagament?

En els números 902, l'usuari ha de pagar el cost íntegre de la trucada, la qual cosa pot traduir-se en preus elevats. Una trucada de només 5 minuts costa entorn de 3 euros des d'un mòbil i entre 1 i més de 3 euros des de la xarxa fixa.

Número 902

Mòbil (€) Fix (€)
Másmovil 3,376 3,370
Movistar 2,914 1,873
Orange 3,207 3,207
Vodafone 2,850 1,010

Fa un temps es va promulgar una norma per la qual les companyies de gas i llum tenien prohibit utilitzar els 902 per a Atenció al client i, finalment, aquesta prohibició s'ha estès totes les companyies que ofereixen serveis bàsics al consumidor (energia, aigua, financers, segurs, transports sanitaris...), que hauran d'utilitzar ara una numeració gratuïta (800 o 900). Des de 2020, els números 902 no es poden utilitzar per a cap servei d'atenció client i, quan una empresa utilitzi aquesta numeració per a un altre tipus de serveis, ha de publicitar sempre al costat un número normal amb el seu prefix geogràfic.

El prefix 905

Igual com succeeix amb altres números (803, 806...) els números que comencen amb 905 s'utilitzen per prestar un servei, en concret, s'utilitzen per a serveis de televot, i es paga un import fix per cada trucada|, que s'indica en la publicitat, quan s'anuncia el número de telèfon.

Finalment, els telèfons que comencen per 908, igual que els que comencen per 907 i 909 són números als quals l'usuari es connecta a través d'Internet, per a la prestació d'un servei, i ha de sol·licitar-lo expressament, amb el que és més difícil que sense voler-ho ens trobem sorpreses a la factura. Com en els telèfons 803, 806, 807 i 905, la quarta xifra després de 907, 908 o 909 és determinant.

  • Si és d'un 0 a un 4, accediràs a serveis d'entreteniment online,
  • Si és d'un 5 a un 9, és un servei per a adult.

I els números que comencen per 118 s'utilitzen com a "guia telefònica". Les trucades a aquests números tenen uns preus que varien molt depenent de qui ofereixi la informació. La CNCM va publicar un informe en el que detallava que el preu mitjà d'una trucada d'1 minut era de 5,56 euros (oscil·lant entre 1,88 euros i 11,92 euros). A més, aquesta numeració permet oferir "progressió de trucada": és a dir, en lloc de donar-te el número, s'ofereixen a fer per tu la trucada. D'aquesta manera, amb l'excusa de "facilitar-te la vida", fan ells la trucada i et continuen cobrant com si estiguessis parlant amb el 118, amb la qual cosa una curta trucada es pot allargar durant diversos minuts i notar-se a la factura. Una trucada de 10 minuts pot costar 30 euros. I el pitjor és que pots estar cridant a un d'aquests números sense saber-ho, ja que hi ha empreses que estan utilitzant unes tàctiques poc clares per atreure usuaris que OCU ha denunciat.