El màxim responsable de BBVA a Espanya, Peio Belausteguigoitia, ha assegurat aquest dijous que el 2024 està sent un any "excel·lent" pel que fa a la captació de clients i espera tancar l'exercici amb un milió de nous usuaris del banc i repetir aquesta xifra el 2025. Aquests clients inclouen particulars, pimes i empreses a Espanya, ha explicat en una trobada financera organitzada per Deloitte i l'Abc, en la que ha afegit que l'estratègia se centrarà a atreure potencials clients amb una oferta competitiva i personalitzada i impulsant productes clau del negoci bancari. Tot això, ha agregat, en un entorn "molt competitiu" en el qual el client és qui defineix la relació amb el seu banc perquè "en cinc minuts" es pot donar de baixa amb un simple "clic" al mòbil. Precisament, l'aposta per la digitalització ha permès al BBVA entrar en altres mercats d'una forma "molt més àgil", ha destacat, com va succeir a Itàlia, i pròximament faran a Alemanya.
En aquest sentit, Belausteguigoitia ha agregat durant la seva participació en la XXXI Trobada del Sector Financer, que el client, avui més que mai, és qui defineix les regles de la relació, ja que "en pocs minuts, en un clic, et pots donar de baixa del teu banc". I és que els clients tenen el poder de decidir com, quan i des d'on interactuar, amb tot al seu abast a través dels seus dispositius mòbils. "Hem de ser capaços de ser el número u al canal digital, en el presencial i telemàtic," ha destacat. I al seu torn, aconseguir que tot això s'uneixi en una experiència única per al client.
Aposta per la digitalització del BBVA
Precisament, l'aposta per la digitalització ha facilitat la recent entrada de BBVA en altres mercats d'una forma molt més àgil com a Itàlia i, pròximament, a Alemanya. "En un any vam ser capaços de llançar un banc digital a Itàlia", ha recordat Peio Belausteguigoitia.
"La banca a Espanya projecta un panorama d'expansió i solidesa"
Finalment, el màxim responsable de l'entitat bancària a Espanya ha recordat que a l'octubre el servei d'estudis del BBVA va revisar a l'alça el PIB estimat d'Espanya per a 2024, fins al 2,9%, des del 2,5% de juny. Aquest augment respon a un escenari més favorable de l'esperat, impulsat tant per la demanda interna com per l'externa, ha explicat abans d'afegir que s'espera que la inflació mitjana anual sigui del 2,8%, davant el 3,5% de 2023, el que dona "un respir" tant a empreses com a particulars. "La inflació mitjana anual de 2024 es preveu en un 2,8%, una disminució davant el 3,5% de 2023, la qual cosa dona una pausa tant a les empreses com als consumidors", ha explicat.
En aquest context, Peio Belausteguigoitia ha finalitzat dient que "el sector bancari a Espanya projecta un panorama d'expansió i solidesa que permetrà enfortir l'activitat financera i respondre a les necessitats del mercat en un entorn de més estabilitat".