Iberia permetrà als seus clients canviar els vols amb origen o destí Marràqueix entre el 9 i 30 de setembre, sense cost. L'aerolínia espanyola està operand "amb normalitat" cap al Marroc malgrat el terratrèmol, tanmateix, ha optat per oferir aquesta mesura per si els passatgers decideixen no viatjar al país atesa la situació. "Permetrem aquests canvis encara que la tarifa contractada no ho permeti", n'expliquen des de la companyia a aquest mig.
Es tracta d'una mesura que la mateixa Organització de Consumidors i Usuaris (OCU) havia sol·licitat a totes les aerolínies aquest mateix dimarts. En un comunicat, han demanat que la cancel·lació de viatges a Marràqueix (Marroc) sigui considerada causa de força major després del terratrèmol esdevingut en la nit del 8 de setembre, i per això ha exigit també al Ministeri d'Afers Estrangers, la Unió Europea i Cooperació que revisi la seva recomanació de viatge a la regió.
Iberia, a més, ha augmentat la capacitat dels seus vols a Marràqueix per si hi ha passatgers que decideixen tornar abans del previst del seu viatge. "Solem operar aquesta línia amb el A320, que té capacitat per a 180 persones, i l'hem canviat per un A321, que té 200 seients", afegeixen. L'aerolínia espanyola és la tercera amb més quota de mercat en els vols entre Espanya i el Marroc, segons dades d'Aena.
Al capdavant hi ha la irlandesa Ryanair, que concentra gairebé el 40% de quota. Li segueix la companyia aèria pública marroquina, Royal Air Maroc, que transporta al 17% de viatgers entre els dos països i l'espanyola Iberia, que segueix aquestes dues amb un 17% del total de passatgers. Air Arabia té un altre 15%, Vueling un 7% i Binter un altre 5%. Segons la informació recollida per aquest mitjà, cap d'elles no ha hagut de cancel·lar vols aquesta setmana i està operant amb certa normalitat.
L'OCU demana cancel·lació sense cost
En un comunicat, l'OCU ha demanat que l'esdevingut al Marroc es consideri com a causa de força major perquè així les aerolínies permetin als usuaris cancel·lar els viatges contractats sense fer front a les penalitzacions dels contractes. "El Ministeri oblida assenyalar que la situació d'aquesta regió no se sotmet a la voluntat de les parts i és externa al contracte, característiques determinants de la força major," defensa l'Organització.
A més, per a l'OCU la "por insuperable" de molts usuaris i el fet que tant els mateixos hotels o altres serveis com els organitzadors d'excursions estan cancel·lant d'ofici, segons indiquen els seus socis, "és una raó més que suficient per cancel·lar per raó de força major les reserves efectuades".
En cas de no produir-se la modificació, l'entitat considera que s'està produint un "perjudici greu" als consumidors que "es veuen obligats a assumir les conseqüències econòmiques d'una situació de la qual no són responsables". En aquest sentit, recomana a tots aquells consumidors que es veuen obligats a cancel·lar un viatge de lleure a aquesta zona, que indiquin "clarament" que la cancel·lació es deu a circumstàncies de força major i guardin tota la documentació on es recullin la negativa a procedir a la cancel·lació i les despeses ocasionades en el futur.
El Govern demana precaució
Mentrestant, el ministeri d'Exteriors ha recomanat els espanyols que tinguin pensat viatjar al Marroc que extremin la precaució després del greu terratrèmol a la regió de Marràqueix, segons informa Europa Press. El departament que dirigeix José Manuel Albares va actualitzar ahir les recomanacions de viatge per aconsellar els viatgers que "es mantinguin en tot moment informats sobre la situació al lloc de destí del seu viatge, seguint recomanacions de les autoritats locals quant als seus desplaçaments i mesures de protecció."
En cas de tenir programat un viatge a la zona de Marràqueix, el Ministeri suggereix als espanyols consultar amb la seva companyia aèria si el seu vol no s'ha vist afectat i valorar la possibilitat d'ajornar el seu viatge, "encara que la major part dels vols amb el Marroc es mantenen". Així mateix, el comunicat també recorda que les línies marítimes amb Espanya continuen funcionant amb normalitat.