Air Europa ha llançat una plataforma des de la qual els passatgers podran posar-se en contacte amb l'aerolínia per recuperar objectes perduts a l'avió durant el vol. La companyia aèria ha arribat a un acord amb l'espanyola Foundspot, que utilitza tecnologia innovadora i treballa amb intel·ligència artificial, per localitzar els esmentats objectes i fer que el procés sigui més eficaç.

Segons explica Air Europa aquest dimarts, quan els passatgers detectin l'extraviament d'un objecte, poden entrar en plataforma habilitada per l'aerolínia i Foundspot per registrar la seva pèrdua. Tan sols s'ha d'especificar de quin objecte es tracta (roba, calçat, accessori, joieria, medicina, joguines), la marca, on creu que es va quedar i en quin moment.

Després, la tecnologia de Foundspot (desenvolupada amb IA) cerca coincidències amb altres objectes trobats pel personal de l'aerolínia, prèviament emmagatzemats a les seves instal·lacions i notificats a la plataforma. El personal d'Air Europa s'encarregarà de verificar si existeix coincidència i, en cas que sigui positiva, l'usuari rep un correu electrònic per completar un formulari i activar el procés d'enviament per missatgeria del seu objecte, a qualsevol lloc del món.

El servei ja està actiu als aeroports espanyols de Madrid-Barajas, Palma de Mallorca, Barcelona-El Prat, Màlaga, València, Alacant, Bilbao, Eivissa, Gran Canària i Lanzarote, però al llarg de 2025, estarà disponible en totes les destinacions internacionals d'Air Europa.

La companyia indica també que a més de reduir els temps de localització en aquest tipus de situacions, el procediment contribueix a optimitzar l'espai d'emmagatzemament en elevar la taxa de devolucions entre un 80% i un 400%, evitant, així mateix, la reposició innecessària de la pèrdua per part del client.

Foundspot, que ajuda també altres empreses de transport com Alsa, revela que els objectes que més es perden als avions són els telèfons mòbils (lideren el rànquing amb un 7,58%), seguits de les ulleres de veure amb un 7,30% i les tablets amb un 7,00%. Als autobusos, les targetes de transport públic encapçalen la llista amb un 27,59%, seguides de les carteres/targeters amb un 18,30% i borses/motxilles/bandoleres amb un 9,69%.