L’ús de la tecnologia per oferir més i millors serveis a les persones grans és un debat que està sobre la taula dels principals actors del sector de l’economia silver. Qui més qui menys, tothom és partidari de la seva incorporació per millorar la qualitat dels serveis que s’ofereixen a les persones d’una certa edat. Entre els més favorables trobem a Jaume Saltó, fundador i CEO de Group Saltó, per a qui l'atenció de qualitat al col·lectiu de les persones més grans “no es pot fer sense tecnologia, sense parlar de domòtica, de robòtica...”, ha defensat durant la seva intervenció al cinquè debat de FOCUS ON.
Saltó manifesta que, en el camp de les noves tecnologies, cal parlar de la intel·ligència artificial (IA) des d’un vessant “que ens obrirà moltes oportunitats”. “Hi haurà un abans i un després amb la IA -argumenta- que pot contribuir a transformar aquest sector; més ben dit, sobretot a ajudar als professionals”.
El CEO de Group Saltó fa referència a les feines més ingrates que han d’assumir els professionals i que “si els ensenyem a utilitzar la IA” es podrà evolucionar molt; i també afavorirà als usuaris. En aquest sentit, esmenta el fet que amb l’ús de la IA es podrà actuar de manera més preventiva, sobretot en temes cognitius, a l'hora de conèixer a la persona usuària dels serveis, per exemple. És per això que Jaume Saltó diu, taxativament, que "la IA no ens prendrà la feina; ens prendrà la feina qui sàpiga fer servir la IA".
En el debat de FOCUS ON, anomenat No és el final, és el mercat: l'economia silver en acció, el fundador de l’empresa Saltó ha compartit la seva opinió amb Helena Aranyó, directora d’apartaments per sèniors Cugat Natura i directora de relacions institucionals de Fiatc Residències; Adrià Buzón, cofundador i CEO de Cuideo; i Sergi Comas, cofundador i director general de Lura Care. Entre altres aspectes, tots ells han coincidit a reclamar més col·laboració publicoprivada per fer front al repte de l’envelliment actiu.
Des del punt de vista de Jaume Saltó, amb una esperança de vida cada vegada més longeva, la demanda de serveis i les necessitats dels usuaris anirà a més i, en conseqüència, sorgiran moltes més empreses dedicades a aquest segment d’activitats. Alhora, les administracions hauran d’afrontar una demanda més gran i, això, “no serà sostenible”. Caldrà, apunta, plantejar el copagament; tot i que també considera que, actualment, les persones que arriben a una certa edat ho fan en millors condicions econòmiques, amb un poder adquisitiu molt més elevat i també molt més avesades a la digitalització.
Malgrat aquests possibles avantatges, el conseller delegat de Group Saltó reclama que les administracions flexibilitzin i suavitzin les regulacions a què s’han d’acollir moltes vegades els possibles usuaris, però també per fer més fàcil la gestió que han d’assumir els seus familiars o cuidadors.
Assistents robotitzats
Sobre la digitalització del sector, Jaume Saltó admet que el tràngol que van passar moltes famílies que tenien persones dependents a càrrec seu durant la pandèmia de la Covid-19 ha impulsat l’aplicació de tecnologies. Per a un grup empresarial com Saltó, “que venim de l'àmbit tecnològic, observem com aquest és un sector on menys tecnologia s'està aplicant”, quan és un dels que més fàcilment i amb més eficiència es podria aplicar, fins i tot, “per presentar models més sostenibles”.
Això genera problemes a l'hora de trobar personal, “però les persones que venen a treballar amb nosaltres ho fan perquè creuen en el nostre projecte”, diu el conseller delegat de Saltó. “Nosaltres diem que treballem amb tecnologia al servei de les persones” i això, segons remarca, fa que els professionals que estan a l’empresa “pensen més en el salari emocional, que no pas en el salari econòmic; tot i que el salari econòmic és per al qual treballes perquè tots hem d’arribar a final de mes”.
A continuació pots veure el FOCUS ON sencer, i en aquest link, tots els debats: