Microsoft està investigant una caiguda en els seus serveis de Microsoft 365, que afecta usuaris de l'Outlook, Teams i Exchange Online, principalment a Europa. El sistema més afectat és, pel que sembla, el servei de correu de Microsoft, Microsoft Outlook, que presenta errors de funcionament a Europa que en alguns casos no està permetent rebre els missatges electrònics.
Segons ha explicat la mateixa companyia en un comunicat a la xarxa social X, estava "investigant" el problema que afectaria els usuaris a Europa de diferent manera, tant no podent rebre correus electrònics, com observant un elevat ús de memòria mentre estan utilitzant el servei de missatgeria. La companyia ha reconegut que el problema podria estar relacionat amb una configuració de xarxa i està revisant les dades de telemetria del servei per determinar les pròximes accions a seguir.
We're investigating an issue in which users in Europe may be experiencing crashing, not receiving emails or observing high memory usage when using the Outlook client. For more information, please see MO907654 within the admin center.
— Microsoft 365 Estatus (@MSFT365Status) October 10, 2024
L'empresa va apuntar que estava "analitzant dades dels clients" que estan experimentant aquests errors i que estan "revisant la telemetria del servei" per reproduir el problema internament per desenvolupar un pla que mitigui els problemes. La companyia no ha donat cap estimació de quan podria estar solucionat aquest problema i demana als usuaris que per a més informació consultin amb el suport tècnic de la companyia.
Des del migdia, a les 14:28 hores Microsoft es va fer ressó dels errors, fins ben entrat el vespre el servei no ha funcionat correctament. Passades les 20:00 hores d'aquest dijous, la mateixa companyia a través de la xarxa social X va informar que havia mitigat els errors de funcionament del seu servei de correu Outlook a Europa i va demanar els usuaris que actualitzessin o reiniciessin les seves sessions perquè el canvi en la configuració faci efecte.
We've applied a config change and telemetry confirmed we've mitigated impact. Users should refresh/restart their Outlook sessions. For more information, see MO907654 within the admin center.
— Microsoft 365 Estatus (@MSFT365Status) October 10, 2024
Durant tot el procés, es va recomanar als administradors estar atents a les actualitzacions a través del centre d'administració i el compte oficial de Microsoft 365 en xarxes socials per obtenir més detalls sobre la resolució del problema. En concret, se'ls remet a obtenir informació actualitzada sobre el cas en el centre d'administració de Microsoft 365, introduint el següent codi: MO907654.
El mes de juliol passat, una altra fallada en el sistema de Microsoft a escala global va provocar problemes en nombroses empreses, entre elles del sector aeri, financer, mitjans de comunicació, així com en altres indústries.