Esade ha participat per novè any consecutiu com a col·laborador acadèmic oficial a 4YFN, la trobada de referència mundial en l'àmbit de l'emprenedoria i la innovació, en el marc del Mobile World Congress. Amb el lema “Redefining what’s possible. GreenTech starts here”, Esade va liderar el vertical GreenTech del 4YFN, que entre el 3 i el 6 de març va reunir a Barcelona emprenedors, start-ups i professionals vinculats a aquest ecosistema. Aquesta participació reafirma l‟aposta de l‟escola per abordar amb urgència els desafiaments ambientals i socials, així com la necessitat de promoure pràctiques empresarials responsables per construir un futur més sostenible.
D'aquesta manera, aquests dies, durant el MWC/4YFN, vaig tenir l’oportunitat de moderar una taula rodona sobre Agents d’intel·ligència artificial (IA) amb un panell extraordinari d’experts que estan definint el futur d’aquesta tecnologia:
- Xavier Amatriain, VP de Producte (AI and Compute Enablement) a Google
- Omar Puertas, expert en IA i soci a Quatrecases
- Rosa Martínez, Artificial Intelligence Manager a CaixaBank Tech
- Sergio Álvarez-Napagao, Lead Researcher en Agents al BSC i professor a la UPC
La conversa va ser intensa i reveladora, amb reflexions sobre l’impacte que tindran els agents d’IA en la nostra societat, el seu paper dins les empreses i com gestionarem els límits d’aquesta nova revolució.
Què és un agent d’IA i per què és important?
Una de les primeres preguntes que es va plantejar a la taula rodona és què és exactament un agent i en què es diferencia d’un model d’IA com ChatGPT. Mentre que un model com ChatGPT pot generar respostes i ajudar a processar informació, un agent pot actuar en nom nostre i dur a terme tasques de manera autònoma. Un agent no només ens respon, sinó que pren decisions i executa accions, com gestionar la nostra agenda, concertar reunions, fer reserves o fins i tot resoldre problemes concrets sense necessitat de supervisió constant. Aquesta capacitat d’acció i interacció obre un nou paradigma tecnològic, amb implicacions tant en l’àmbit personal com en el professional. Els agents d’IA no només facilitaran tasques individuals, sinó que s’integraran dins les empreses per automatitzar processos que fins ara es consideraven exclusivament humans, com la selecció de personal, l’avaluació de candidats o la presa de decisions complexes. Aquí teniu un resum del que va passar i què em van traslladar els diferents experts.
Xavier, els agents prometen ser la nova disrupció que transformarà les nostres vides i la nostra societat. N’hi ha per tant?
Sens dubte, els agents seran els grans protagonistes dels anys vinents. Ja no es tracta només de models que responen preguntes, sinó d’eines que poden actuar i transformar les nostres vides, les organitzacions i, fins i tot, la nostra societat. Això ens obliga a estar molt atents i decidir entre tots on posem els límits.
Omar, el món legal ha canviat molt poc. On som ara, estem automatitzant o augmentant les capacitats dels advocats, experts en assegurances, consultors...?
Hem de deixar de veure la IA com una eina d'automatització. Això no va de treballar més de pressa, sinó de treballar millor. Els agents d’IA estan canviant la manera en què estructurem el raonament jurídic. Ja no només redacten contractes o responen preguntes legals; estan testejant la consistència dels nostres arguments, generant contraarguments a escala i refinant estratègies legals de maneres que mai havíem pogut fer. Aquesta no és una revolució de l’eficiència. És una revolució del pensament legal assistit per IA
Rosa, està en boca de tots que la banca és el pròxim sector en la disrupció de la IA. On som ara?
Sens dubte, la IA té un impacte profund en la banca perquè aquest sector es basa en dades i informació, i això encaixa perfectament amb la naturalesa dels models d’intel·ligència artificial. La transformació és molt intensa en el back-office, però també en la relació amb els clients. A CaixaBank volem ser líders en aquesta nova etapa, i per això estem apostant fort per la IA generativa.
Sergio, al BSC esteu fent coses fantàstiques. Quin és el futur?
La capacitat d’augmentar i automatitzar certes àrees que fins ara demanaven recerca experimental, és enorme. Biologia i Medicina computacional ens obren les portes a futurs que no podem ni imaginar. Però estem intentant mirar més enllà: per exemple, cada cop estem més a prop de tenir agents físics compartint espai amb humans. Imaginem agents físics participant en activitats en la cura dels infants o de la gent gran. Estan preparats els models actuals per dotar d’intel·ligència a aquests agents i, a la vegada, que els humans no els rebutgin per no ser capaços de predir amb certesa quin serà el seu comportament? La fiabilitat d’aquests sistemes serà vital per una bona implantació i calen millors eines per validar i explicar el seu comportament.
Xavier, eines de Google com Alpha Zero han estat capaces d’aprendre GO per si soles i superar a qualsevol humà. Veurem això també en models de llenguatge?
Ja ho estem veient, l’etiquetatge de la qualitat de les respostes que abans es feia mitjançant humans, ara ja es fa amb altres models. Sens dubte estem traient els humans de les fases d’entrenament dels models i l’acció està en el fine-tuning i el raonament fet mitjançant Reinforcement Learning.
Omar, arribarà el dia que veiem sentències dictades per models?
La idea de les sentències assistides per IA és només el començament. El concepte no és nou, però els LLMs ens donen ara una capacitat d’anàlisi que mai havíem tingut. Pensa-hi: els casos de fallida són altament estructurats, codificats i basats en precedents, cosa que els converteix en el terreny perfecte per a la presa de decisions assistida per IA. Però el canvi real és que la IA ens obliga a justificar el nostre raonament amb més rigor que mai. Es converteix en el major dels escèptics, exposant debilitats en arguments que abans donàvem per vàlids. I això no passarà només als tribunals—totes les decisions d’alt impacte seran assistides per IA. Què passarà quan la IA li digui a un CEO que té un 69% de probabilitat de perdre un cas? La manera com prenem decisions està a punt de canviar per sempre
Rosa, com podem compaginar als bancs el tracte humà amb la IA generativa?
Un dels grans reptes aquí és mantenir el factor humà en l’atenció al client. Segons Rosa, la clau serà trobar l’equilibri entre automatització i personalització, garantint que els processos siguin eficients, però que, quan calgui, el client sempre tingui accés a un servei personalitzat.
Sergio, Al BSC voleu estendre la vostra capacitat computacional a la resta de les empreses i aconseguir un major impacte social. Què esteu fent?
Hi ha diverses iniciatives en aquesta direcció, potser la més important que arriba ara és el projecte AI Factories d’HORIZON Europe. Buscant escurçar la distància amb USA i la Xina i portar la innovació a tota la societat i en especial al sector empresarial. La idea és senzilla, obrir la nostra capacitat computacional a totes les empreses i organitzacions de manera que aquestes tinguin una major autonomia per produir els seus propis models més avançats d’IA, alineats amb els seus objectius de negoci.
El futur ja és aquí
Els agents d’IA representen el pas següent en l’evolució de la intel·ligència artificial. No només ens ajudaran a obtenir respostes, sinó que actuaran en el nostre nom, automatitzaran processos complexos i fins i tot interactuaran entre ells per prendre decisions i executar tasques. A Silicon Valley ja es parla de contractar agents d’IA com si fossin professionals i d’empreses amb més agents que persones. Aquesta nova realitat portarà grans oportunitats, però també interrogants ètics, socials i laborals que haurem de resoldre. Una cosa és segura: el futur ja ha arribat, i la revolució dels agents d’IA només acaba de començar.