Hola, Soy Esther Checa, i avui m'agradaria explicar-te, com Amazon està incorporant una nova funció denominada 'Intereses', aquesta nova funcionalitat utilitza intel·ligència artificial per personalitzar i automatitzar la recerca de productes en funció dels interessos dels usuaris. Per què és important? Doncs principalment perquè aquesta nova funció es llança amb l'objectiu de simplificar el procés de recerca i compra online, ja que ofereix recomanacions personalitzades i proactives, impactant directament en l'experiència de l'usuari en facilitar el descobriment de nous productes en els quals aquest pot estar interessat.
La descripció, millor que la recerca
La funcionalitat Interessos, basada en els grans models del llenguatge, permet als usuaris utilitzar el llenguatge natural per crear descripcions detallades i personalitzades de productes que puguin estar buscant. Per exemple, en lloc d'utilitzar termes de recerca com realitzaríem en un cercador com Google, els usuaris poden descriure els productes de forma específica, com per exemple: 'recomana'm un Joc de construcció per a un dissenyador aficionat' o 'quin és el millor en equipament per trescar'.
Una vegada creades aquestes descripcions, la funcionalitat 'Interessos' tradueix aquestes propostes de llenguatge natural en consultes estructurades, garantint que els usuaris rebin recomanacions personalitzades en categories generals i de nínxol. Això implica que si un usuari està realitzant una consulta per "marques prèmium per a la cura de la pell sensible per a un pacient oncològic", la IA entén el significat real de "marques prèmium" i el tradueix a marques reconegudes del sector.
Processos automatitzats
El gran avantatge d'Interessos rau que treballa constantment en segon pla, buscant automàticament nous productes, reposicions i ofertes a l'àmplia base de dades d'Amazon. Quan troba coincidències rellevants, envia notificacions directament a l'usuari, facilitant així que aquest sempre estigui informat i pugui adquirir els productes que realment coincideixen amb els seus gustos i necessitats.
Els usuaris poden gestionar i editar contínuament els seus interessos guardats per refinar els suggeriments, especificar encara més les característiques desitjades o ajustar el rang de preus. Això els permet rebre recomanacions cada vegada més precises i adaptades als seus interessos. Actualment, aquesta funció està disponible només per a un grup reduït de clients en EUA mitjançant l'app mòbil i el web mòbil, l'objectiu d'Amazon és estendre-la progressivament a la resta d'usuaris.
Al costat d'aquesta funcionalitat que representa una evolució important en el procés de compra dins del comerç electrònic. Amazon també està impulsant Rufus, el seu assistent conversacional entrenat per ajudar a fer les compres sobre el catàleg de productes, i respondre a preguntes dels clients amb informació del web sobre necessitats de compra o comparacions. Rufus ja està disponible per a tots els clients d'EUA en l'app d'Amazon Shopping i en la versió d'escriptori.