Segons un informe de la Fundació Legálitas titulat "Jóvenes i assistència jurídica", més de la meitat dels joves espanyols (56%) prefereix utilitzar la intel·ligència artificial generativa, com ChatGPT, per resoldre els seus dubtes legals, en lloc de recórrer directament a un advocat. Tanmateix, com assenyala Miguel Torres, CEO d'Asesor.Legal, aquesta tendència no està destinada a reemplaçar els advocats, sinó a complementar el seu treball. "La intel·ligència artificial no substitueix la figura de l'advocat, però ofereix als usuaris una primera valoració ràpida i sense cost, ajudant-los a determinar si necessiten assessoria addicional", explica Torres.

Aquest enfocament és especialment rellevant per als joves, que sovint s'enfronten a múltiples consultes legals, però es veuen desanimats pel cost d'entre 80 i 200 euros per consulta. En recórrer a Asesor.Legal, poden obtenir respostes ràpides i gratuïtes a molts dels seus dubtes, cosa que els permet decidir si desitgen continuar amb un advocat o gestionar el seu cas de manera autònoma.

Estalvi i autonomia a la presa de decisions

Una de les principals barreres que enfronten els usuaris en contractar un advocat és la incertesa sobre quin tipus de professional necessiten, especialment si tenen diversos dubtes legals. La plataforma, gràcies a la seva IA generativa, ofereix un servei que no només respon als dubtes de forma ràpida i eficient, sinó que també ajuda a filtrar les consultes, cosa que permet als usuaris decidir si han de buscar assessoria legal especialitzada. Aquest estalvi en costos i temps és un canvi significatiu per a aquells que dubten a contractar un advocat a causa dels elevats honoraris. A més, la IA permet que els usuaris rebin una primera valoració abans de contractar un advocat, la qual cosa genera confiança, ja que l'assistent virtual d'Asesor.Legal els proporciona recomanacions basades en criteris clars, fins i tot encara que ells no sàpiguen exactament quin tipus d'advocat necessiten.

Un sistema que afavoreix advocats i usuaris

Un altre aspecte rellevant és la capacitat d'Asesor.Legal per gestionar les consultes de manera eficient. La IA resol el 85,8% de les consultes sense intervenció humana, la qual cosa permet una ràpida resolució de dubtes legals. Només el 4,1% de les consultes va requerir assistència directa d'un operador humà, mentre que l'11% va ser derivat a despatxos d'advocats especialitzats. Aquest sistema optimitza el temps dels advocats i assegura que només els casos amb veritable potencial de conversió arribin a ells, millorant l'eficiència operativa dels despatxos. A més, en derivar les consultes als despatxos d'advocats, Asesor.Legal proporciona als professionals un resum clar de la informació rellevant per evitar-los perdre temps amb preguntes inicials. Aquest procés també beneficia aquells que són estudiants o tenen dubtes sense la capacitat econòmica per pagar una consulta estàndard, ja que la primera valoració es realitza a través de la IA, eliminant el cost inicial.

Consultes més freqüents i demanda urgent

Durant el mes de febrer, els temes legals més consultats en Asesor.Legal van ser:

  • Assumptes penals, urgents i 24 hores
  • Reparació de deutes
  • Dret laboral
  • Accidents de trànsit
  • Herències i divorcis
  • A més, es va observar un notable augment en la demanda de consultes urgents, com els casos d'accidents de trànsit i conflictes legals immediats, el que ressalta la necessitat de tenir accés a assessoria legal àgil i confiable.