Carrefour aposta per la intel·ligència artificial per liderar la transformació del retail i del sector alimentari. Per això, ha triat llançar a Espanya la seva nova solució mundial d'intel·ligència artificial anomenada ai.carrefour, dissenyada per facilitar la transició digital dels seus col·laboradors amb l'objectiu d'oferir "el millor servei als seus clients".
El llançament, realitzat a la seva seu corporativa de Madrid, ha comptat amb la presència d'Elodie Perthuisot, directora executiva de Carrefour España, i Emmanuel Grenier, director executiu d'Ecommerce, Data i Transformació Digital de grup Carrefour, posició desenvolupada per Perthuisot abans de la seva arribada a Espanya. La solució ai.carrefour està basada en Gemini 2.0, i incorporarà de forma progressiva funcionalitats destinades a facilitar l'ús de la IA en tots els nivells de l'empresa.
Agents IA especialitzats
Elodie Perthuisot ja va llançar al febrer el seu primer superagent d'IA uno.ia, dissenyat per donar-li suport a la presa de decisions en l'empresa i facilitar tasques com gestionar reunions, comunicacions o presentacions, que ha estat l'encarregat de donar la benvinguda a Emmanuel Grenier sent el primer CEO amb Súper Agent en la distribució. Carrefour ha presentat també els projectes de superagents que està desenvolupant per facilitar processos interns en àrees com recursos humans i experiència client.
La companyia formarà en IA de forma massiva els seus col·laboradors durant 2025 amb l'objectiu d'incorporar aquesta eina a la seva cultura i al treball. Elodie Perthuisot ha declarat: "La nostra ambició és liderar la transformació digital del retail i del sector alimentari. Avui apostem per obrir l'accés de la intel·ligència artificial als nostres equips, la qual cosa ens posiciona com a líders en l'adopció d'aquesta tecnologia, per facilitar la transició digital de col·laboradors i enriquir la forma en la qual treballem".
Una estratègia prèvia a la IA
L'esdeveniment va connectar en directe més de 3.000 col·laboradors de tot el país i va comptar amb la participació del generador de continguts, Pau Garcia-Milà, que va animar la jornada de tots els assistents. Aquest llançament és una part del pla que el Grupo Carrefour va llançar el 2021 per convertir-se en una Digital Retail Company, amb iniciatives basades en la tecnologia i la dada al servei dels equips i de l'experiència de compra dels seus clients.