Els qui em segueixen en aquesta columna dominical d'ON ECONOMIA sabran que m'apassiona l'assumpte de les competències directives. Les capacitats de la persona, els seus punts forts i on és el seu talent.

Les persones som totes diferents i cada professional acaba per trobar l'organització o el sector d'activitat on les seves capacitats brillen més. Cada persona té el seu lloc. Però em preguntava aquesta setmana si existeix una capacitat clau. És a dir, si hi ha una capacitat que sigui superior a totes les altres, en el sentit que és determinant. La capacitat que realment explica que un professional sigui superior als altres en la direcció d'empreses i organitzacions.

Crec que aquesta capacitat existeix. I m'agradaria anomenar-la la capacitat sistèmica. En què consisteix? Fem una analogia amb el cos humà. El cos humà és un conjunt d'elements relacionats entre si. És un sistema on una cosa n'afecta una altra i tot està relacionat. Un augment de pressió sanguínia pot causar un problema en un òrgan i aquest, al seu torn, produir un altre efecte en una altra part del cos amb un símptoma que no té res a veure amb l'augment de pressió. De la mateixa manera, fins i tot sense que ens passi res i estant sans, si decidim, per exemple, que volem córrer una marató d'aquí a sis mesos i ens posem a entrenar, el nostre cos iniciarà tota una sèrie de canvis, musculars, cardiovasculars, d'hidratació, etc. que requeriran mesures en alimentació, recuperació, estiraments o el que faci falta.

Una empresa es decideix com un sistema dinàmic d'elements interrelacionats, compost per persones, recursos, processos i objectius, que treballa de manera coordinada per produir béns o serveis, generar valor i satisfer necessitats, en un entorn canviant. És a dir, similar al cos humà, l'empresa per si mateix no és res. És el resultat de les múltiples interaccions entre infinitat de petits elements.

Una empresa es decideix com un sistema dinàmic d'elements interrelacionats, compost per persones, recursos, processos i objectius

Quan un tot es compon de moltes coses i totes elles estan interrelacionades, el nombre de combinacions possibles entre els seus elements és gairebé infinit. El bon metge és aquell que coneix bé com són les esmentades interrelacions i, el més important, és capaç de prioritzar i determinar quins s'han de gestionar a partir de l'aparició de símptomes, d'una patologia o, simplement, d'un pla d'entrenament rellevant.

Crec que la capacitat fonamental del directiu, la competència empresarial més important d'un professional, si és que n'existeix una, és precisament aquesta: la capacitat de dilucidar i determinar, de forma anticipada, abans que passi, el que passarà en una organització a mesura que sorgeixen problemes o es plantegen reptes. Si, per exemple, una empresa veu caure les vendes del seu principal producte, començaran, igual com en el cos humà, a espatllar-se altres coses. Quines? I, de totes aquestes, a quines és a les que cal parar atenció? Quines s'arreglaran quan accionem els plans de resposta? "Prengui's això per al fetge, begui tres litres d'aigua al dia i s'arreglaran tots els problemes derivats d'allà". Aquesta capacitat de diagnosticar, no ja el problema, sinó els elements únics que s'han d'accionar.

Per a això es requereix una capacitat sistèmica. És a dir, sense anotar res, sense ordinadors ni fulls de càlcul, sense reunions i sense més ni més que la intel·ligència humana, ser capaços de, després d'escanejar a la velocitat de la llum el nostre cervell, les relacions sistèmiques de l'empresa o l'organització, dir: "Això és l'important. Abordem aquestes quatre coses". Seguint amb el nostre exemple de la caiguda de vendes, el professional amb visió sistèmica dirà: "Abordem la motivació de l'equip de vendes", "convoquem als principals distribuïdors per ajustar el preu", "revisem el pla de producció" i "augmentem la línia de crèdit del banc".

Només els grans directius saben on cal prémer. Igual que els grans metges

És a dir, ha estat capaç d'identificar tot allò del gran cos humà que és l'empresa que requereix ser modificat i abordat. La baixada de les vendes, en realitat, ho afecta tot. Però només els grans directius saben on cal prémer. Igual que els grans metges.

Visió i capacitat sistèmica.

Crec, sens dubte, que és la competència més important de totes les que hi ha.

La tinc? No la tinc? Es desenvolupa?

Crec que això ja donaria per a un altre article, si no un llibre sencer. Per no deixar les qüestions sense respondre, diria que s'aprèn i pot millorar-se. Però que, com la música, la dansa i altres arts, hi ha una part innata.