La llei de l'atracció universal va ser enunciada per Isaac Newton i estableix que dos cossos qualssevol en l'univers s'atreuen amb una força directament proporcional al producte de les seves masses i inversament proporcional al quadrat de la distància que els separa.

Aquesta llei física es reprodueix al món digital d'una forma aclaparadora. Se n'ha dit fenomen de masses o economies d'escala. Sectors d'activitat on l'avantatge competitiu és el volum i la mida. Per això, al seu dia, les empreses emergents tecnològiques, fossin de telefonia mòbil, fixa, connectivitat, portals o aplicacions corrien com a bojos. La velocitat era molt més important que l'estratègia. Es tractava de ser els primers. I si hi havia algú que havia sortit abans que nosaltres, calia atrapar-lo. Vaig rebre encàrrecs professionals de molts dels operadors europeus de telefonia mòbil i internet a inicis dels 2000, i els asseguro que era una bogeria. Obtenir la segona llicència de telefonia mòbil en un país europeu o bé obtenir la tercera passava a suposar una diferència en quota de mercat que es podia trigar una dècada a recuperar.

A internet era el mateix, però, a més, amb uns índexs de mortalitat aclaparadors. Recordin la bombolla puntcom, així com la quantitat de portals per la qual es va pagar milions d'euros i van passar a valer-ne zero o desaparèixer en menys de 24 mesos.

El meu avi em deia que els diners sempre atreuen als diners. Era una frase antiga i encara es diu. Ve a dir que, qui té diners, té més possibilitats de fer encara més diners. És la lògica del capital. Ben invertit, és clar.

La llei de l'atracció universal es reprodueix al món digital d'una forma aclaparadora, sectors on l'avantatge és el volum i la mida

I explico tot això perquè estic fascinat i perplex d'observar, com a ciutadà o com a usuari, el fenomen Telegram, almenys a Espanya.

Telegram va sortir molt més tard que Whatsapp i, d'entrada, la bretxa de milions d'usuaris entre ambdós al món era enorme. El 2014, quan Whatsapp totalitzava 600 milions d'usuaris, Telegram en tenia 35. El 2023, s'estima que el primer té 2.244 milions d'usuaris al món. Estem parlant que una de cada tres persones amb més de 12 anys (edat que he pres com a referència per a un tenir mòbil) utilitza l'app "verda" de missatgeria. Telegram, la "blava", té aproximadament 950 milions d'usuaris, i aviat arribarà als mil.

Anem ara de les dades generals a l'experiència personal. És el meu testimoni particular i, com a tal, no pot servir per induir una conclusió general. Mal pensament científic estaria aplicant. Però estic segur que el que explicaré els està succeint a molts de vostès.

I el que em va succeir és que una amiga, es diu Isabel, que no tenia whatsapp i a qui volia enviar missatges instantanis, havia de recórrer als rupestres i en altre temps habituals SMS. Un dia, parlant per telèfon, em va dir que només utilitzava Telegram. I em va dir que era més fiable, més segur i més privat. Em vaig baixar l'aplicació. I l'app m'envia un missatge cada vegada que un dels meus contactes es dona d'alta a Telegram. El cas és que quan entro a l'app, el meu timeline es compon de centenars de missatges de contactes meus, on diu "Fulanito de tal es va unir a Telegram". Però no rebo missatges de cap d'ells. Tots continuen escrivint-me per Whatsapp. Només amb la meva amiga Isabel ens escrivim per Telegram.

El repte de Telegram és el que en màrqueting es diu ràtio de conversió: passar de prova a repetició i de repetició a ús continuat

Per què? Per la llei de la gravitació universal. Més diners criden a més diners. Més volum crida a més volum. Més tràfic crida a més tràfic. Es diuen xarxes socials, no? Doncs per això. Quan la gent del barri està a tal bar, te'n vas a aquest bar a veure què passa o entretenir-te o prendre alguna cosa, així que l'altre bar és buit o només amb els més llestos o els que valoren altres coses diferents la gran masa de gent.

Jo utilitzo Telegram, però només amb una persona. És a dir, el 99,9% dels meus missatges els faig per whatsapp, malgrat que consto com a usuari d'ambdues aplicacions. Vegem el volum de missatges enviats en cada aplicació. Les estadístiques no són oficials, però s'estima que diàriament s'envien 100.000 milions de whatsapps i uns 15.000 milions de missatges de Telegram. Fixin-se que, si bé la relació d'usuaris és de 2 a 1 (dos mil milions versus mil milions), la de missatges és de 7 a 1.

La dada és indicativa, però és rellevant. Quin és el repte de Telegram? El que en màrqueting anomenàvem ràtio de conversió. És a dir, passar de prova a repetició i de repetició a ús continuat. Això requereix un altre tipus d'estratègies. Un altre tipus de màrqueting. Però és un màrqueting molt difícil perquè, com he indicat, depèn d'una llei física tremenda i indefugible. La força i inèrcia dels moviments de massa. Telegram empeny fort. Haurà d'assolir l'anomenat tipping point en algun moment. Aquest punt d'inflexió on, com passava amb els bars de moda, de sobte començaven a no ser punt de trobada i, en poc temps, eren buits.

Mai no vaig saber com els nous bars de moda ho aconseguien. Diuen que hi havia relacions públiques a les ciutats que sabien moure a la gent. Però al món digital, no va del que facin uns quants. Va del que fan milions de persones. I moure milions de persones requereix temps, diners i molta, molta intel·ligència.