En els últims dies es va produir una negativa de José Luis Rodríguez Zapatero a un possible debat públic sobre l'esquerra i el PSOE amb Felipe González. El motiu que es va adduir va ser no voler "polemitzar amb un company". Com si confrontar idees fos una cosa negativa o controvertida.

Tot això coincideix en el temps amb una conversa amb les meves nebodes, d'11 i 12 anys. Totes dues amb una intel·ligència i curiositat excel·lents, m'explicaven que a l'escola i institut (ambdós públics) no es permet parlar de política ni de cap conflicte internacional. Si es fa, s'arrisquen a rebre un informe per part dels professors o la direcció del centre. La meva sorpresa va ser majúscula i en preguntar la raó, em van contestar que els docents volen evitar conflictes i problemes emocionals. Elles ho senten com una barrera a la seva necessitat de saber o preguntar.

Ambdós fets transmeten molt pel que fa a la nostra societat actual i expliquen qüestions com, per exemple, la polarització i la falta de pensament crític. Si es manca de les eines per entendre a qui no pensi com tu i només s'escolta el que opina igual, la visió del nostre món serà esbiaixada i, probablement, equivocada. No només això, sinó que reconèixer la confrontació d'idees i el debat com una cosa a evitar, desemboca en una manca d'eines que asseguren la incapacitat de gestionar la frustració, que segur experimentarem tots en algun moment de les nostres vides.

Portat això a l'àmbit empresarial, enllaça amb una qüestió que veig cada vegada més sovint en la meva feina amb organitzacions de tot el món: la manca d'eines de gestió interpersonal i la falta d'habilitat per identificar riscos.

Si es manca d'eines per entendre el que no pensa com tu i només s'escolta el que opina igual, la visió del món estarà esbiaixada

En un escenari cada vegada més complex i volàtil, les organitzacions necessiten ser capaces de reconèixer i superar possibles esdeveniments negatius que afectin la seva possible supervivència. Això que se sol dir resiliència, però que prefereixo denominar capacitat de reacció i adaptació.

Les organitzacions no són sinó les persones que les formen. I per això la falta del que s'ha vingut a anomenar soft skills (habilitats com el pensament crític, la flexibilitat, la proactivitat, la comunicació, el treball en equip) és una qüestió de gran rellevància i que marca el futur de moltes empreses.

La innovació és una solució per ser resilient. Tanmateix, molts projectes d'empreses emergents o molts productes innovadors fallen perquè la identificació de les necessitats i els problemes dels potencials usuaris no és l'adequada. I això es deu en multitud d'ocasions a la incapacitat de posar-se a la pell d'algú diferent de tu. O fins i tot d'entendre que una cosa que a tu et sembla meravellosa, no l'hi sembli a ningú més.

A més, la falta d'habilitat per confrontar idees o adaptar-se es manifesta no només en situacions de crisi, sinó quan un col·laborador, un inversor o un possible client assenyala les mancances d'aquesta concepció estratègica. Que poden estar equivocats, però allà hi ha la clau, no només de defensar les teves idees, sinó d'admetre punts favorables en el contrari.

Les organitzacions necessiten ser capaces de reconèixer i superar possibles esdeveniments negatius que afectin la seva supervivència

Recordo que durant el meu pas anecdòtic per la política activa, sempre es va ressenyar com una cosa rara que perseguís assolir acords amb tots els grups polítics per aprovar lleis i propostes. No sempre era possible, òbviament, però molts veïns de grup ho consideraven innecessari, ja que es podia aplicar el corró i l'avantatge en escons. La meva creença és que discutir amb posicions allunyades a la teva i aconseguir arribar a un punt comú sempre resultarà en conclusions més riques i representatives de la societat.

Més enllà de la cultura de lideratge o de la mentalitat d'una organització, ens hauríem de preguntar si aquestes habilitats són transferibles per a la vida professional i el perfil emprenedor.

Segons la meva opinió, no hi ha cap dubte. Aquells líders i organitzacions més capaces d'adaptar-se i més flexibles són els més preparats per sobreviure i generar avantatges respecte a la competència. Com en la resta d'aspectes de la vida.

Aquest fenomen d'evitar el conflicte i la confrontació amb l'excusa de la polèmica i les repercussions emocionals només aconsegueixen infantilitzar la societat, a la qual se li limita la capacitat de gestionar de forma intel·ligent la frustració i els fenòmens adversos. És una mena de discapacitat emocional que no beneficia, sinó que és més propera a la tècnica de l'estruç. On posem el límit per preservar el benestar emocional, però dotar eines de gestió vital?