El centro y el este de Europa están sufriendo esta semana los estragos causados por la borrasca Boris. El fuerte temporal, que ha causado grandes inundaciones a Rumania, Polonia, Austria, la República Checa y Alemania, también ha afectado a la operativa de decenas de quieres que tenían que sobrevolar el espacio aéreo de estos países y han causado múltiples cancelaciones y retrasos a los vuelos. Además, se espera que llegue en las próximas horas a Catalunya. Los expertos en reclamaciones de dinero por|para pérdidas de vuelo, recuerdan que, en este caso, los afectados no tendrán derecho a una indemnización económica, como sí pasa cuando las incidencias con un vuelo se deben a motivos internos de la aerolínea.

¿A qué tengo derecho?

Pero hay matices. Reclamio subraya que los pasajeros afectados sí tienen derecho a recibir asistencia por parte de la aerolínea y el reembolso del billete o un transporte alternativo cuanto antes mejor. El Reglamento (CE) 261/2004, por el cual se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de quieres establece como excepción la obligación de indemnizar las condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo. "Lamentablemente los pasajeros en los cuales se les ha anulado el vuelo o que han tenido que esperar largas horas en el aeropuerto antes de salir hacia el destino a causa de la borrasca Boris no recibirán una compensación económica por el perjuicio sufrido", señala Noemí Fernández, gerente de Reclamio.com.

Y añade para ON ECONOMIA: "Las incidencias por mal tiempo, como es el caso del temporal de estos días en buena parte de Europa, se consideran como una causa extraordinaria, cosa que exime a las aerolíneas de tener que indemnizar a los pasajeros afectados". Sin embargo, los pasajeros tienen que asegurarse de que el motivo real y directo de la cancelación o retraso de su vuelo era el mal tiempo causado por la borrasca, que impedía efectivamente realizar el vuelo. La aerolínea tiene que demostrar que hay un vínculo entre el mal tiempo y el retraso o la cancelación y que estos no se podrían haber evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables. Por lo tanto, a pesar del no inicial de la compañía, la ley protege al pasajero con respecto al precio único del billete.

Excepciones del reglamento actual

Siguiendo el reglamento actual, las condiciones para recibir una indemnización, más allá del retorno del dinero, se basa en el tiempo de demora: El pasajero tiene que llegar al destino final tres o más horas después de la hora de llegada inicialmente prevista por la compañía aérea. Por lo tanto, "no importa a qué hora tenía que salir el primer vuelo, sino a qué hora tenía que llegar el pasajero en el destino final. Eso significa que si el cliente tenía una |escala muy larga en medio de su viaje que se ve acortada por el retraso, pero que no implica llegar tarde al destino final, no se tendrá derecho a indemnización económica. Con respecto a la cantidad de la indemnización, el Reglamento (CE) 261/2004 fija tres sumas de indemnización en función del trayecto del vuelo: en vuelos hasta 1.500km de distancia: 250€. Quieres entre 1.500km. Y quieres 3.000km de distancia: 400€. Para acabar, en vuelos de más 3.000km de distancia: 600€.

Aunque hay excepciones. El Reglamento indica una excepción y es el hecho que la aerolínea pueda demostrar que el retraso de más de 3 horas ha sido provocado por causa extraordinaria y que ha hecho todo el posible para evitar el retraso. Estas causas extraordinarias están tasadas y son las siguientes: inestabilidad política al país de origen o de destino del vuelo; condiciones meteorológicas incompatibles con la realización del vuelo. Y aquí está donde entra la borrasca Boris. Riesgos para la seguridad. Deficiencias inesperadas a la seguridad del vuelo. O bien huelgas que afecten a las operaciones de un transportista aéreo encargado de hacer un vuelo. El pasajero dispone de hasta 5 años para intentar reclamar él mismo ante la aerolínea o para tramitar la incidencia a través de Reclamio.com, empresa especializada en gestionar las reclamaciones de los pasajeros aéreos.