Hola, soy Esther Checa, y hoy me gustaría contarte el impulso que ha dado Amazon a Alexa. Esta compañía ha lanzado Alexa+, un asistente personal impulsado por IA generativa que representa un cambio por completo de lo que hoy conocemos a día de hoy. Este nuevo asistente está diseñado para ser más conversacional, inteligente, personalizado y capaz de realizar acciones concretas.

¿Por qué es importante? Pues principalmente porque Alexa+ marca un avance significativo en la tecnología de asistentes virtuales por varias razones:

  • Según la compañía, Integra modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) con la capacidad de orquestar decenas de servicios y dispositivos

  • Expande el ecosistema ya establecido de Alexa que cuenta con 600 millones de dispositivos en todo el mundo, y; 

  • Establece un nuevo estándar en la interacción entre personas y tecnología, haciéndola más natural e intuitiva

Conversaciones mejoradas

Alexa+ incorpora capacidades conversacionales mejoradas, esto significa que comprende el lenguaje natural de manera más sofisticada, puede entender pensamientos a medio formar, expresiones coloquiales e ideas complejas. Para permitir que Alexa+ ejecute acciones concretas, Amazon ha creado un concepto llamado "expertos", esto es, es un conjunto de sistemas, capacidades, APIs e instrucciones que realizan tareas específicas, por ejemplo: 

  • Tiene capacidad de controlar los dispositivos del hogar inteligente (Philips, Hue, Robo rock)

  • Puede gestionar reservas y citas en restaurantes (OpenTable, Vagaro)

  • Puede explorar y reproducir de música (Amazon Music, Spotify, Apple Music)

  • Realizar pedidos de alimentos (Amazon Fresh, Whole Foods, Grubhub)

  • Así como avisar de la puesta en venta de tickets para conciertos (Ticketmaster)

Alexa+ también puede actuar como un agente autónomo, de forma que puede navegar por internet de forma autónoma para completar tareas complejas. Este asistente durante el proceso conversacional aprovechará los datos existentes del usuario, así como la posibilidad de agregar información personal, como, por ejemplo, fechas importantes o preferencias dietéticas, que luego aplicará para ofrecer recomendaciones más relevantes. Alexa+ parece que mejorará significativamente la gestión del hogar inteligente, permitiendo controlar dispositivos de entretenimiento, seguridad y otros electrodomésticos de manera más fluida, con capacidad para transferir contenido entre dispositivos y habitaciones.

Los retos de Amazon

En las próximas semanas podremos ver si Alexa+ es capaz de todo esto que dice la compañía, de ser así puede suponer un salto importante en la evolución de los asistentes virtuales, ya que la combinación de los modelos de IA generativa, con la capacidad de realizar acciones concretas en un amplio ecosistema de servicios y dispositivos, la pueden hacer diferencial. 

Alexa+ costará $19.99 mensuales, pero será gratuito para todos los miembros de Amazon Prime. Su incorporación gratuita al programa Prime, indica la apuesta estratégica de Amazon por convertir esta tecnología en un elemento central de su relación con los clientes. El lanzamiento comenzará en EE.UU. en las próximas semanas con un período de acceso anticipado, priorizando a propietarios de modelos de Echo Show  8, 10, 15 y 21, y también estará disponible en una nueva aplicación móvil, en web y en automóviles, manteniendo el contexto de las conversaciones entre diferentes plataformas.