Albert Esplugas es jefe de relaciones de analistas de IA generativa de servicios web de Amazon. Recientemente ha sido uno de los invitados del XIII Fórum FemCAT. Su vida se sitúa en un 'puente aéreo' constante entre Seattle, Estados Unidos, y Barcelona. Con él, analizamos cómo el gigante de Amazon aplica la IA y, en concreto, la generativa. Así pues, Esplugas destaca que los próximos retos que tiene la IA dentro de Amazon van hacia una mayor perfección. "En los últimos 6 meses me parece que se habían introducido 89 productos digamos, relacionados según unos datos que pude observado. Todo el mundo está constantemente innovando, y, además, la innovación no deja un factor exponencial, es decir, cuando descubres una cosa te fomenta otra, y así sucesivamente".
Si vamos a casos concretos, también los conocemos: en apartado de marketing, traducción de idiomas que hasta ahora se subcontrataba en muchos casos y la automatización de otros procesos. Es interesante ver qué elementos se sustituyen y cuáles no puesto que no todos se basan en trabajos poco cualificados o más técnicos. Un programador de software también puede acabar influencado por la propia IA. "Inicialmente se atacan tareas más simples que se pueden automatizar, pero podemos abastecer a los trabajadores de este concepto de agente que será mucho más sofisiticado a posteriori".
¿Adiós teletrabajo?
Por todo ello, en este concepto de entender la nueva forma de trabajar, hablamos con Albert Esplgues de la intención de romper con el teletrabajo que Amazon ha anunciado recientemente: "El cambio, ya posterior a la pandemia, viene motivado de entrada por la propia cultura empresarial de la organización. La innovación se produce más cuando tienes gente alrededor de una mesa, realmente nada puede igualar este tipo de experiencia. Después hay un factor que es el trabajo. remoto y mucha de la gente que trabaja en Amazon trabaja remotamente porque lo que están es con los clientes y si estás con el cliente lo que no tienes es que estás en el despacho”.
La importancia de los agentes autónomos
Otro reto son los famosos agentes autónomos. "Estamos yendo hacia modelos cada vez más potentes que son capaces, no sólo de leer escribir, sino también de razonar, hacer acciones, etc. En definitiva, orquestar a estos agentes, los cuales son multimodales y que, por tanto, soportan vídeo, imagen, texto y todos los formatos que sean". Pero Esplugues también subraya la importancia de los chips en Amazon para mejorar la eficiencia, es un ámbito que se está evolucionando mucho. Y, en último término, "en modelos más pequeños, porque estos modelos tan grandes que están muy bien, son muy costosos y son lentos de reacción, es decir, no es lo inmediato. Hay cosas con las que no puedes permitirte ese tiempo de espera".
Por otra parte, ON-IA también analiza el impacto del marco legislativo, especialmente con óptica europea. En este sentido, el responsable de la IA de Amazon conoce ambos terrenos: el americano y el de nuestro país. "China y Estados Unidos han avanzado más rápido que Europa por la regulación. Por tanto, la regulación no puede ir más rápido que la innovación, debe ir de la mano, sin frenar pero también marcando una guía. Creo que el modelo de Europa puede ser un punto a favor a largo plazo. Pero hay que tener cuidado con la velocidad, para no frenar más de lo imprescindible”, concluye Esplugas.