Según un informe de la Fundación Legálitas titulado "Jóvenes y asistencia jurídica", más de la mitad de los jóvenes españoles (56%) prefiere utilizar la inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, para resolver sus dudas legales, en lugar de recurrir directamente a un abogado. Sin embargo, como señala Miguel Torres, CEO de Asesor.Legal, esta tendencia no está destinada a reemplazar a los abogados, sino a complementar su trabajo. “La inteligencia artificial no sustituye la figura del abogado, pero ofrece a los usuarios una primera valoración rápida y sin coste, ayudándoles a determinar si necesitan asesoría adicional", explica Torres.

Este enfoque es especialmente relevante para los jóvenes, que a menudo se enfrentan a múltiples consultas legales, pero se ven desanimados por el coste de entre 80 y 200 euros por consulta. Al recurrir a Asesor.Legal, pueden obtener respuestas rápidas y gratuitas a muchas de sus dudas, permitiéndoles decidir si desean continuar con un abogado o gestionar su caso de manera autónoma.

Ahorro y autonomía en la toma de decisiones

Una de las principales barreras que enfrentan los usuarios al contratar un abogado es la incertidumbre sobre qué tipo de profesional necesitan, especialmente si tienen varias dudas legales. La plataforma, gracias a su IA generativa, ofrece un servicio que no solo responde a las dudas de forma rápida y eficiente, sino que también ayuda a filtrar las consultas, permitiendo a los usuarios decidir si deben buscar asesoría legal especializada. Este ahorro en costes y tiempo es un cambio significativo para aquellos que dudan en contratar un abogado debido a los elevados honorarios. Además, la IA permite que los usuarios reciban una primera valoración antes de contratar un abogado, lo que genera confianza, ya que el asistente virtual de Asesor.Legal les proporciona recomendaciones basadas en criterios claros, incluso aunque ellos no sepan exactamente qué tipo de abogado necesitan.

Un sistema que favorece a abogados y usuarios

Otro aspecto relevante es la capacidad de Asesor.Legal para gestionar las consultas de manera eficiente. La IA resuelve el 85,8% de las consultas sin intervención humana, lo que permite una rápida resolución de dudas legales. Solo el 4,1% de las consultas requirió asistencia directa de un operador humano, mientras que el 11% fue derivado a despachos de abogados especializados. Este sistema optimiza el tiempo de los abogados y asegura que solo los casos con verdadero potencial de conversión lleguen a ellos, mejorando la eficiencia operativa de los despachos. Además, al derivar las consultas a los despachos de abogados, Asesor.Legal proporciona a los profesionales un resumen claro de la información relevante para evitarles perder tiempo con preguntas iniciales. Este proceso también beneficia a aquellos que son estudiantes o tienen dudas sin la capacidad económica para pagar una consulta estándar, dado que la primera valoración se realiza a través de la IA, eliminando el coste inicial.

Consultas más frecuentes y demanda urgente

Durante el mes de febrero, los temas legales más consultados en Asesor.Legal fueron:

  • Asuntos penales, urgentes y 24 horas
  • Reparación de deudas
  • Derecho laboral
  • Accidentes de tráfico
  • Herencias y divorcios
  • Además, se observó un notable aumento en la demanda de consultas urgentes, como los casos de accidentes de tráfico y conflictos legales inmediatos, lo que resalta la necesidad de tener acceso a asesoría legal ágil y confiable.