La renovació tecnològica implementada ja en els bitllets de transport per part de l’Autoritat del transport Metropolità de Barcelona (ATM), amb innovacions com la T-mobilitat, tenia un important serrell pendent, la necessitat d’actualitzar i modernitzar les màquines expenedores de bitllets de Transports Metropolitans de Barcelona (TMB), que mantenien certes incongruències com el fet que la tecnologia contactless havia arribat als abonaments de la xarxa de transport públic, però a les màquines de pagament continuava sent necessari introduir les targetes bancàries per ranures lectores, ja que no estava habilitat el pagament sense contacte. Amb l’horitzó del 2028 com a data de plena implementació, TMB ja ha començat a treballar en aquesta necessària actualització, que inclourà altres novetats, com l’expedició de T-mobilitats en format plàstic des de les mateixes màquines de venda.
Segons ha informat TMB aquest divendres, s’ha iniciat el procés de licitació per renovar les màquines de venda de bitllets de les línies convencionals de metro amb l'objectiu de substituir les actuals, que ja tenen uns vint anys de vida, per dispositius més moderns que oferiran noves funcionalitats. Així, es preveu que les noves expenedores permetin l’emissió directa del suport T-mobilitat en format de plàstic tipus PVC i altres mètodes de pagament com targeta bancària sense contacte i Bizum. La licitació preveu una inversió mínima de 19,2 milions d’euros i està plantejada com un contracte flexible i adaptatiu perquè contempla l’adquisició d’entre 290 i 397 màquines que s’instal·laran a les 126 estacions existents en la xarxa de metro convencional.
A més de l’emissió de la T-mobilitat de plàstic i nous mètodes de pagament a les noves màquines de venda de bitllets es podran fer devolucions i emissió de duplicats per als usuaris registrats. També oferiran informació sobre tarifes, títols o incidències i permetran enviar factures simplificades per correu electrònic. Els nous dispositius incorporaran també lectors de codis de barres i de QR que facilitaran la recollida de títols comprats en origen. A més, disposaran d’un servei d’atenció al client per veu de manera remota i, en una segona fase, aquesta atenció incorporarà també imatge. Més endavant s’incorporarà també un recomanador de bitllets en funció de les necessitats de cada persona.
Es preveu que l’adjudicació es resolgui a finals de 2025 i que durant 2026 es desenvolupi el projecte i arribi el primer prototip. Les primeres unitats s'instal·laran a la xarxa de metro el 2027 i estaran ja a tota la xarxa a finals del 2028. La licitació també inclou el manteniment dels equips i el servei de retirada de les màquines antigues. Les noves màquines oferiran servei en quatre idiomes: català, castellà, anglès i francès. La licitació també contempla que en futur s’incorpori tecnologia amb intel·ligència artificial que permetrà, entre altres coses, incorporar un major nombre d’idiomes.