El president de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, ha participat aquest dimecres al Mobile World Congress per parlar sobre el model de banca digital. Durant la seva intervenció Goirigolzarri s'ha centrat en tres grans aspectes de la nova banca, l'impacte de la digitalització, els nous competidors i l'ètica digital, tres aspectes fonamentals per entendre aquest nou model. Ara bé, tot plegat ha acabat redundant en com el banc ha d'encarar aquesta transició, bàsicament en com han de seguir mantenint els serveis presencials, alhora que potencien els digitals per tal de no excloure ningú dels serveis bancaris. En aquest punt, el president de CaixaBank ha assegurat que treballen dia a dia per intentar que ningú quedi exclòs dels serveis financers.
Durant la seva intervenció, Goirigolzarri ha reafirmat que l'adaptació dels bancs als nous temps és crucial, no només per la digitalització, sinó que també pels nous hàbits dels clients, que cada cop menys volen menys serveis presencials, recordant que el 70% d'aquests són completament digitals. En aquest sentit, ha tornat a insistir que això ofereix grans oportunitats al sector, que des de CaixaBank encararan amb "humilitat i ambició". En aquest sentit, però, Goirigolzarri ha remarcat el "gran esforç" que estan fent des de l'entitat per adaptar-se a la nova competència, defensant que "la banca tradicional té una sèrie de punts forts molt importants enfront dels nous competidors, com la relació de confiança amb els clients".
"A la banca se li estan obrint enormes oportunitats per a traspassar el negoci financer i entrar en noves oportunitats a través de la creació d'ecosistemes i la utilització de plataformes", ha asseverat. Així mateix, Goirigolzarri ha dit que la tecnologia "no ha de ser una fi en si mateix", i ha alertat que "també té límits: la seguretat i el respecte a la privacitat i a la llibertat individual".
Nous competidors
Sobre els nous competidors, Goirigolzarri, ha reclamat que es necessita una la regulació "que sigui consistent per a totes aquelles entitats que executin la mateixa activitat, independentment del sector". Tot plegat amb la voluntat que els nous actors bancaris també estiguin subjectes a la regulació a la qual està sotmesa la banca més tradicional, inclosos "monedes i actius digitals desregulats". Ara bé, sempre defensant l'entrada de nous jugadors en l'activitat bancària, que segons el president de CaixaBank, estan "indubtablement aportant propostes de valor francament valuoses".
Davant aquest nou escenari, al sector bancari li toca actuar amb "ambició i humilitat", segons Goirigolzarri, però també assenyalar que toca establir una regulació comuna que, indubtablement, "portarà temps".