Les operadores del grup MásMóvil, com la mateixa MásMóvil, Yoigo o Pepephone, han mostrat incidències amb la connexió a Internet des de les 10 h del matí, aproximadament, d'aquest dimarts en el conjunt de l'estat espanyol i especialment a Catalunya. Així ho han comunicat nombrosos usuaris a la xarxa social Twitter, així com al lloc web sobre tecnologia DownDetector, on els usuaris poden reportar problemes amb diverses plataformes.
@masmovil Buenos días, o no. Tengo problemas con la wifi desde la 8 horas de la mañana. No puedo teletrabajar!!
— Albert Castelló (@albertcastello_) January 12, 2021
Nos falla a todos.
— Lau 🍂 (@laurammate) January 12, 2021
Segons Downdetector, els usuaris han patit una "interrupció total dels serveis" o bé d'Internet i el pic d'aquestes afectacions s'ha produït al voltant de les 11.55 h. MásMóvil no ha fet declaracions sobre aquestes incidències i únicament ha invitat als usuaris de Twitter que hi estaven denunciant els problemes a què contactessin amb la companyia per missatge privat per tal de solucionar-los.
Zones afectades
La majoria d'usuaris que han denunciat afectacions han estat de municipis catalans tal com Barcelona, Badalona, Sabadell, Sant Joan Despí o Granollers, tot i que Downdetector també ha registrat queixes d'usuaris de ciutats com Saragossa, Palma, Múrcia o Madrid.
Si bé les denúncies a Downdetector s'han reduït notablement a partir de les 12.30 i molts usuaris han comentat que ja tornen a disposar d'Internet, altres encara no han pogut recuperar la connexió. Molts usuaris han mostrat indignats l'afectació de la caiguda del servei atès que es troben fent teletreball.