Les emergències mèdiques van ser el segon tipus de trucada més freqüent al 112 durant el 2021, deixant d’ocupar la primera posició que van tenir el 2020 per culpa de l’inici de la pandèmia. De fet, les trucades relacionades amb la covid van baixar un 40% respecte al 2020, en aquesta ocasió el tema que va generar més trucades va ser la seguretat. En total, però, el 2021 el 112 va registrar un 5,7% més de trucades que l’any anterior, mentre que les trucades operatives van augmentar un 11% respecte del 2020- El nombre d’incidències ateses va ser de 3.169.000, tot i que els mesos d’estiu van ser els que van registrar més demandes. D’aquestes, 2.096.884 van ser trucades operatives que van generar 1.588.362 incidents, els quals es va activar algun tipus de recurs operatiu (policia, bombers, emergències mèdiques, agents rurals o protecció civil). 

Més volum a l'estiu

Del total de trucades operatives l’any 2021, el mes que es van atendre més trucades va ser el juliol, amb 350.393, coincidint amb la cinquena onada de la pandèmia de coronavirus a Catalunya. Després del juliol, el següent mes amb més volumetria va ser el juny, 307.713, seguit del mes d'agost amb 304.410 trucades. Segons les dades publicades, es van veure pics de trucades demanant informació coincidint amb els canvis de restriccions de la pandèmia. Per contra, el mes amb menys trucades va ser l’octubre amb 2.141 trucades. En comparació amb l’any anterior, el 2020, va ser el mes de març quan es va rebre el gruix de trucades per la covid, amb 94.152, seguit amb molta diferència pel mes d’abril, 27.941 trucades, moment d'esclat de la pandèmia. 

Pel que fa a les tipologies de trucades operatives rebudes al 112 l’any 2021, el gruix més important van ser les relacionades amb la seguretat, seguides de les trucades sobre l'assistència sanitària, a diferència de l’any anterior que en un primer lloc es van situar les trucades per temes sanitaris. Aquest 2021, un 32,52% van ser per temes de seguretat, derivades als cossos policials (681.806 l’any 2021 i 644.333 el 2020) i que van representar un augment del 5,8% respecte a l’any anterior. D’altra banda, el 29,51% van ser assistències sanitàries –derivades al Sistema d’Emergències Mèdiques SEM (618.887 el 2021 davant les 679.280 del 2020), i que van representar un descens del 8,9% respecte al 2020. 

Augment del 13,2% a Barcelona

Des de la demarcació de Barcelona, el telèfon d’emergències 112 de Catalunya va rebre 1.466.713 trucades el 2021. Respecte de l’any anterior, el nombre de trucades va créixer un 13,2%, ja que l'any 2020 es van registrar 1.296.054 trucades. La majoria de trucades fetes des de la demarcació de Barcelona el 2021 van ser per motius de seguretat, a diferència del 2020 que van ser les sanitàries. Per motius de seguretat es van fer 486.488 avisos (33,1%) davant les 461.023 trucades fetes durant el 2020; 426.208 trucades (29%), van ser per demanar assistència sanitària davant les 474.997 trucades durant el 2020. L’any 2021, un 78% de les trucades a emergències des del Barcelonès es van fer des de Barcelona (691.709 trucades l’any passat i 502.922 trucades l’any 2020). Aquest augment de trucades també es deu al fet que l’any 2021 es va integrar al telèfon 112 la Guàrdia Urbana i el cos de Bombers de Barcelona, per la qual cosa es van reportar al 112 incidents que abans es gestionaven al 092 i al 088.