Una caiguda global de sistemes informàtics de Microsoft i CrowdStrike provoca incidències aquest divendres en grans empreses i infraestructures d’arreu del món. Aeroports com els del Prat i la resta de la xarxa Aena, el de Berlín, el d’Edimburg o el de Brisbane (Austràlia), aerolínies internacionals com Ryanair, Vueling, Turkish Airlines, United or Delta, o fins i tot televisions com Sky News, estan afectades per la incidència, que també altera el servei en línia del 061 o el sistema d’emergències de l’estat d’Alaska, als Estats Units.
La caiguda de Microsoft ha mostrat en encendre molts ordinadors una de les seves pitjors imatges: la denominada 'pantalla blava de la mort'. Aquesta captura de pantalla blava (BSoD, Blue Screen of Death, en les seves sigles en anglès) apareix quan el sistema operatiu de Microsoft Windows no pot recuperar-se d'un error del sistema o considera que no podrà fer-ho. El sistema es congela i no pot continuar funcionant.
Els tractaments de radioteràpia de l'Institut Català d'Oncologia (ICO) i del Consorci Sanitari de Terrassa afectats per la caiguda global de sistemes d’informàtica s'han reprès aquest migdia. El Departament de Salut preveu que la majoria dels tractaments que s'han ajornat es podran fer al llarg d'aquest divendres, però a un percentatge petit de pacients, per a qui la teràpia és menys crítica, se'ls citarà dilluns.
🔴 Aena ha informat aquest migdia que s'està recuperant de forma progressiva els sistemes, després de la caiguda de Microsoft. Igualment recorda que tots els aeroports de la xarxa d'Espanya estan operatius.
Aena recupera de forma progresiva los sistemas tras una incidencia informática mundial.
— Aena (@aena) July 19, 2024
➡️ Todos los aeropuertos de la red en España están operativos y los vuelos se están operando en colaboración con las aerolíneas.
➡️ La programación del día se está cumpliendo aunque con… https://t.co/idT4uY6r0r pic.twitter.com/RXq0RNg020
Els problemes més greus provocats per la caiguda de Microsoft a l'aeroport del Prat s'han concentrat als taulells de facturació, on tots els tràmits s'han hagut de fer de manera manual, cosa que ha provocat llargues cues i incomprensió per part dels usuaris. "Això està col·lapsat", exclama en Jordi, que busca la manera d'agafar el seu vol a Venècia. Tot i que porta una maleta de grans dimensions diu que no facturarà, ja que en alguns casos es permet que els viatgers passin el control de seguretat amb l'equipatge i que sigui el personal de l'aerolínia qui el porti fins a la bodega de l'avió un cop embarquin.
L'empresa de ciberseguretat CrowdStrike ha explicat que la incidència informàtica d'aquest divendres és un "defecte" en una actualització per a Windows. "El problema s'ha identificat, aïllat i s'ha implementat una solució", ha informat el conseller delegat de la companyia, George Kurtz, que també ha descartat un ciberatac.
L'associació FACUA-Consumidors en Acció ha informat els afectats per les cancel·lacions de vols provocades per la fallada de Microsoft que repercuteix en el sistema informàtic d'AENA que tenen dret a dinar i allotjament en hotel si ho necessiten.
El secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat, Marc Realp, ha confirmat que s'han registrat "diverses afectacions, en diferents àmbits i de diferent abast, en alguns hospitals i institucions de l'àmbit sanitari" a Catalunya. Realp ha enviat un "missatge de tranquil·litat" a la ciutadania, atès que ja s'ha trobat una solució al problema informàtic i "s'està aplicant en aquests moments". "A poc a poc, anirem restablint tots els sistemes que han caigut", ha afirmat.
🔴 El secretari de Telecomunicacions i Transformació Digital de la Generalitat, Marc Realp, ha assenyalat que els sistemes d'atenció telefònica d'emergències mèdiques del 061, una de les àrees més afectades a Catalunya per una fallada informàtica global, s'estan començant a recuperar. "Hem trobat una solució temporal i l'estem implantant, a poc a poc, per anar restablint tots els sistemes afectats", ha assenyalat Realp al canal 3/24.
La caiguda de Microsoft, que ha afectat el sistema informàtic de facturació d'Aena, està provocant llargues cues a l'aeroport Madrid-Barajas.
Repsol ha informat que els serveis d'operació i seguretat dels seus complexos industrials no estan afectats per la incidència de Microsoft. No obstant això, en algunes de les estacions de servei de l'energètica sí que s'han vist afectats els sistemes de pagament i s'estan buscant alternatives, mentre que la fallada també ha afectat la seva plataforma de pagament Waylet i s'està treballant per solucionar-lo com més aviat millor.
Microsoft "està investigant" la incidència global que ha patit la companyia en conseqüència d'un problema en l'actualització de l'empresa de seguretat informàtica Crowdstrike i que ha afectat en nivell global en firmes de diferents sectors, des d'aerolínies i bancs fins a energètiques. "Som conscients d'un problema que afecta als dispositius Windows degut en una actualització d'una plataforma de programari de tercers (referència a Crowdstrike). Anticipem que s'arribarà en una resolució", han indicat a Europa Press fonts de la companyia.
La incidència de Microsoft ha provocat el tancament de diversos aeroports europeus. L'aeroport de Berlín s'ha reobert al trànsit aeri, però a un ritme molt lent, informa Eurocontrol. L'aeroport d'Amsterdam i el de Zúric estan tancats a les arribades fins a les 12.00 hores i fins a les 18.00 hores, respectivament. Iberia confirma que no hi ha hagut cancel·lacions, però sí retards, sobretot als dos primers aeroports.
Les aerolínies demanen als seus clients d'anar amb més antelació de l'habitual a l'aeroport. Així ho han fet companyies com Ryanair. Altres, com Vueling, informen per correu electrònic els seus clients de possibles incidències en el seu vol. Els aeroports espanyols estan realitzant manualment el check in, cosa que provoca llargues cues en taulells de facturació.
We’re currently experiencing disruption across the network due to a Global 3rd party IT outage which is out of our control. We advise all passengers to arrive at the airport at least 3 hours before their scheduled departure time.
— Ryanair (@Ryanair) July 19, 2024
Cont’d in comments…
La incidència tecnològica generalitzada de Microsof afecta el funcionament del telèfon 061 Salut Respon, i també la programació de visites d’alguns hospitals. Fonts del Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM), han informat que han demanat a la ciutadania que només faci servir aquest canal i el 112 per a “urgències i emergències sanitàries”. L'objectiu és no col·lapsar les línies mentre es duen a terme les tasques necessàries per resoldre el problema com més aviat millor. Des del SEM, han apuntat que els dubtes i consultes sobre salut se solucionaran a mesura que el servei es vagi restablint completament. L’Hospital Universitari de Terrassa i tots els seus centres han confirmat afectacions, i admeten que poden haver-hi retards.
🔴 El telèfon d'emergències 112 ha informat que no està afectat per la incidència de Microsoft
El telèfon d'emergències 112 de Catalunya no està afectat per la incidència tecnològica global
— 112 (@112) July 19, 2024
Igualment, es demana fer-ne un bon ús i trucar-hi únicament en cas d'emergència https://t.co/NhwZWZSjOd
Les energètiques espanyoles ja han activat els seus protocols de vigilància per monitorar l'impacte de la caiguda global de Microsoft, encara que de moment les incidències no presenten gravetat.
Les accions de les empreses nord-americanes CrowdStrike, especialitzada en ciberseguretat, i Microsoft cauen en borsa en els moviments previs a l'obertura després dels problemes informàtics detectats en diversos serveis del gegant informàtic, que han afectat a empreses de tot el món. A les 10:30 hores (8:30 GMT), els títols de CrowdStrike, que cotitza en el tecnològic Nasdaq, baixaven gairebé un 14 %, mentre que els de Microsoft es deixaven a prop del 3 % abans de l'inici de la sessió a Nova York.
CaixaBank i Banc Sabadell, no han comunicat ara per ara cap incidència relacionada amb la caiguda de Microsoft i afirmen que, de moment, tots els sistemes funcionen amb normalitat.
Les entitats bancàries espanyoles fins al moment no han detectat incidències ni fallades relatives a sistemes, operativa, accessos a banca online o caixers. Redsys, la plataforma de pagaments que permet el funcionament de targetes i sistemes tpv, també ha descartat la seva afectació. "En relació amb la fallada tecnològica reportada a nivell global, confirmem que no ha tingut cap afectació sobre Redsys i que el nostre servei opera amb absoluta normalitat", ha escrit en un missatge a la xarxa social X.
Bon dia. En relació amb la fallada|decisió|error tecnològica reportada a nivell global, confirmem que no ha tingut cap afectació sobre Redsys i que el nostre servei opera amb absoluta normalitat. Treballem per proporcionar serveis segurs i de qualitat als nostres clients. Salutacions.
— Redsys (@Redsys_es) July 19, 2024
Algunes aerolínies britàniques, la Borsa de Valors de Londres, companyies ferroviàries, aeroports i la cadena de televisió Sky han registrat aquest divendres interrupcions en les seves operacions arran d'un problema informàtic d'abast mundial.
Microsoft is currently experiencing a global outage which is impacting select systems at Heathrow. Flights are operational and we are implementing contingency plans to minimise any impact on journeys. Please check with your airline for the latest flight information. pic.twitter.com/s6Psd6pHUB
— Heathrow Airport (@HeathrowAirport) July 19, 2024