Inspecció de Treball ha sancionat amb una multa de 15.000 euros la subcontracta que modera continguts de TikTok a Catalunya per no protegir la salut mental dels seus treballadors. La companyia és Majorel, que des del seu centre a Barcelona fa cribratge dels vídeos que els usuaris pengen a l'app. Com succeeix amb els moderadors de Meta, aquests treballadors estan exposats a centenars de vídeos, alguns dels quals contenen violència, violacions, abusos, pornografia infantil, entre altra mena de contingut de gran impacte.
Segons informa El Periódico, Treball ha certificat que la companyia no va informar prou dels riscos als treballadors, ni tampoc els va formar ni acompanyar prou quan van començar a patir els efectes de visualitzar aquesta mena de contingut. Majorel ha respost al diari afirmant: “Com a companyia, estem plenament compromesos amb la salut de tots els nostres empleats i ens assegurem sempre de prendre les mesures necessàries per garantir el benestar laboral”. Tanmateix, l'autoritat laboral ha conclòs que les mesures que pren la companyia per minvar l'impacte de la contínua exposició a aquesta mena de continguts no són suficients.
Poca informació i formació
Majorel té un centre al carrer Tànger, al conegut 22@ de Barcelona, des d'on operen els moderadors de contingut. En el cas dels treballadors denunciants, Inspecció de Treball ha conclòs que la companyia va començar a moderar contingut sense fer una avaluació prèvia dels riscos psicològics. L'empresa va començar la seva activitat únicament amb un sistema de prevenció, una avaluació genèrica dels riscos associats al seu lloc de treball dels moderadors.
Per la seva banda, Majorel ha sostingut que disposa d'una sèrie de plans de suport per als seus moderadors, que inclou un psicòleg de referència o grups de teràpia. Tanmateix, els treballadors denunciants no van participar en cap d'aquests programes i, per tant, van quedar exposats als danys psicològics derivats d'estar exposats a aquesta mena de vídeos.
La resolució de Treball posaria especial èmfasi en el fet que l'empresa no va formar ni informar prou els treballadors afectats per les situacions que haurien d'afrontar al seu lloc de treball.
Meta i els moderadors a Barcelona
No és el primer cop que Inspecció de Treball té un cas de moderadors de contingut de xarxes socials. Existeix el cas de CCC Barcelona Digital Services, que està subcontractada per Meta per revisar els vídeos que es comparteixen a les plataformes de la companyia. En aquella ocasió, les conclusions d'un informe d'Inspecció de Treball va acabar permetent a la justícia obrir la primera investigació pels efectes nocius d'aquesta mena de feina en els treballadors. De fet, un home de 40 anys, que va preferir mantenir-se en l'anonimat, va rebre la incapacitat absoluta per les seqüeles que li ha provocat treballar de moderador de Meta. L'Institut Nacional de Seguretat (INSS) ho va determinar en una resolució sobre un treballador que va estar dos anys i quatre mesos a la mencionada empresa.