Estiu, viatges, problemes. "EasyJet guanya Ryanair i té seients sense respatller. Aquest és el vol 2021 de Luton (Londres) a Ginebra. Com es pot permetre això?". Aquest és el missatge que escrivia l'usuari Matthew Harris a les xarxes socials acompanyat d'una fotografia.
#easyjet beats @Ryanair to have backless seats. @IATA @EASA this is flight 2021 Luton to Geneva. How can this be allowed. @GeneveAeroport @easyJet_press @easyJet pic.twitter.com/EthMoWRR8P
— Matthew Harris (@mattiasharris) August 6, 2019
Una imatge que la coneguda companyia ha demanat a l'usuari que retirés. I aquest fet, com no podria ser d'una altra manera, ha generat una forta polèmica. De fet, la companyia va respondre al tuit de Harris amb el següent missatge: "Hola Matthew, gràcies per informar-nos d'això, abans que puguem investigar-ho, podria demanar-te que eliminis la fotografia i després ens enviïs per missatge privat més informació sobre això perquè et puguem ajudar millor?".
Hi Matthew, thanks for bringing this to our attention, before we can investigate this could I ask you to remove the photograph & then DM us more info regarding this, so we can best assist you. Ross https://t.co/Qq2zhBAizh
— easyJet (@easyJet) August 6, 2019
L'usuari, però, es va negar a esborrar la foto, assegurant que es tractava d'una imatge real.
Absolutely not. This is a real photo of a plane currently decending to Geneva pic.twitter.com/BULiB4H3jt
— Matthew Harris (@mattiasharris) August 6, 2019
Finalment, la dona no va volar en aquest seient ja que hi havia places buides i se la va poder reubicar. Malgrat tot, aquest fet deixa una porta oberta. Què hauria passat si l'avió hagués anat ple?
Des d'EasyJet volen deixar clar que "la seguretat és la nostra màxima prioritat i mai s'hagués permès als passatgers volar en aquells seients, ja que estaven inoperatius". Així, constaten que si l'avió hagués anat ple, s'hauria ofert una alternativa de transport als usuaris afectats.