Els clients que aquests últims dies han anat a comprar al Mercadona, es poden trobar amb un greu problema que afecta la compra de llet. I és que la cadena de supermercats no ofereix el subministrament d'aquest producte de la marca Hacendado. En alguns supermercats les prestatgeries estan buides o l'habitual marca Hacendado ha estat substituïda per una altra marca de llet. Com en anteriors ocasions en què Mercadona ha tingut entrebancs amb alguns productes, la cadena de supermercats ofereix la mateixa explicació de sempre. "Estem tenint problemàtiques de subministrament per part del proveïdor i estem treballant per donar servei amb normalitat com més aviat millor. Si vols digues-nos a quina botiga i quina varietat vols i mirem l'estoc actual", resa el compte d'atenció al client.
En situacions d'aquest estil, en la qual els consumidors troben a faltar un producte i no entenen què passa, acudeixen a Twitter per esbrinar els fets ocorreguts. "Heu retirat la vostra llet temporalment o definitivament?", és el que es pregunten molts clients aquests darrers dies perquè no veuen llet de la marca Hacendado. "Porto un mes sense llet de proteïnes i sense poder esmorzar. Em podeu dir què passa que sempre vaig al Mercadona i no n'hi ha cap?", diu una usuària que mostra frustració per aquesta manca de subministrament de la cadena de Juan Roig.
La llet afectada
La manca de llet afecta la sencera, semidesnatada i desnatada, en els formats d'1 litre i els lots de sis brics d'1 litre, encara que es poden trobar amb normalitat altres varietats com la de calci o sense lactosa i la de cabra, així com el paquet de tres petits brics de 200 ml. La llet no es pot trobar a nombroses botigues físiques i també ha estat retirada de la botiga en línia, segons han informat diferents clients a través de les xarxes socials. El fabricant de la llet Hacendado és l'empresa catalana Làctia, que opera a Vidreres. Davant d'aquesta greu situació, Mercadona ven altres marques i l'alternativa que ofereix la cadena de supermercats condueix els clients a comprar els de Central Lechera Asturiana.
Tal com va assenyalar un informe de l'Organització de Consumidors i Usuaris (OCU), la llet semidesnatada és la més venuda a Espanya i la d'Hacendado és la millor entre les 38 marques analitzades per la cremositat i la intensitat del sabor. A l'anàlisi feta per l'organització va rebre 78 dels 100 punts totals, vuit per sobre de la segona opció.