La implementació de l’abonament gratuït per a Rodalies de Barcelona està suposant un mal de cap per a Renfe i per als usuaris del servei. La renovació dels abonaments gratuïts dels viatgers recurrents, que són vàlids durant quatre mesos, ha coincidit amb el dia 1 de maig, que és festiu, tot just quan finalitzava el primer quadrimestre i amb ell, el venciment dels abonaments. Una incidència en el software de les màquines d'autovenda està impedint que alguns usuaris puguin adquirir els abonaments de Rodalies per al segon quadrimestre. La incidència afecta aquelles persones que fan servir el suport de targeta sense contacte, que no poden obtenir els abonaments, segons ha informat Renfe, que hi ha hagut de prendre mesures. “Per evitar esperes dels clients, a aquelles persones que no puguin expedir el seu abonament recurrent, se’ls entregarà de forma gratuïta un abonament de 10 viatges perquè puguin fer el seu desplaçament”, ha informat a través de les xarxes socials.

Reforç de personal a les estacions

Això és el que ha passat aquest matí a l’estació de Sants, on els usuaris que pretenien renovar l’abonament del segon quadrimestre s’han trobat que no funcionaven les màquines d'autovenda per renovar els abonaments. Des de Rodalies informen que el personal està treballant per solucionar el problema. “Els tècnics continuen treballant per resoldre la incidència que està afectant el software de les màquines d'autovenda tipus Parkeon. Malgrat la incidència, ahir es van emetre prop de 30.000 abonaments recurrents gratuïts per al segon quadrimestre”, ha informat Renfe, que ha hagut de reforçar “el personal d’informació i atenció al client de les estacions de Rodalies de Barcelona per portar a terme aquesta operativa, a més de poder ajudar els viatgers en les necessitats que puguin aparèixer”, han informat a través de la xarxa X (abans Twitter).

Canvi de banda magnètica a codi QR

La renovació dels abonaments després dels quatre mesos de validesa ha coincidit amb un canvi: el pas de la banda magnètica a una targeta sense contacte i que es valida a través d’un codi QR. Aquest canvi implica que ja no cal introduir la targeta per la ranura de la màquina de validacions del bitllet, sinó que es valida amb un lector de codi, que permet obrir les portes i accedir a les andanes. Però aquests lectors de validació tampoc han funcionat en algunes estacions, com la de Sants aquest matí, i s'han hagut d'obrir les portes fins a les andanes per tal d'evitar aglomeracions.

 

El Govern convoca Renfe d'urgència

Els problemes en la renovació dels abonaments es produeixen en plena campanya electoral i el Govern d'ERC ha convocat d'urgència a Renfe per tractar d'aquestes incidències i ha aprofitat per reclamar el traspàs de Rodalies.  La consellera de Territori, Ester Capella, ha carregat contra Renfe i ha lamentat que la normalitat del servei "sigui l’excepció a Rodalies" i ha exigit que s'acceleri el traspàs a la Generalitat. "Que Rodalies col·lapsi i sigui obsoleta és responsabilitat dels diferents governs de l'Estat”, ha assenyalat la consellera, que ha demanat també que els representants de la comissió mixta entre la Generalitat i Renfe es presentin a la convocatòria del pròxim dilluns 6 de maig, on es preveuen tractar diversos temes, entre els quals les darreres incidències a Rodalies, com el problema amb les màquines o el robatori de coure.

Segueix ElNacional.cat a WhatsApp, hi trobaràs tota l'actualitat, en un clic!