Renfe ha informat aquest divendres sobre la implementació a partir de demà dissabte d’un nou horari per als serveis de rodalia de la línia R2 Sud de Rodalies, afectats per l’avaria d’aquesta setmana a Gavà. Segons diu l’empresa en un comunicat, la reconfiguració busca “garantir la fiabilitat de l’oferta establerta”. Si bé Renfe resol així el problema a Rodalies, deixa oberta l’afectació als serveis Regionals, també esquitxats per l’avaria. Els horaris dels serveis en aquestes altres línies “estaran disponibles durant la setmana vinent”.

A partir de dissabte la línia R2 Sud de Rodalies tindrà uns nous horaris, que es podran consultar al web rodaliesdecatalunya.cat, l’app de Rodalies, així com a la resta de canals habituals. La reprogramació s’ha fet amb l’objectiu de “minimitzar” les afectacions als usuaris de la línia R2 Sud.

Informació real de temps de pas amb els nous horaris

D’acord amb la companyia, els nous horaris permeten oferir uns serveis amb informació real de temps de pas. El nou horari, afirma en un comunicat Renfe, “incorpora un increment del temps de viatge d’uns 13 minuts”. “Tècnicament, s’ha treballat per donar una oferta real i així optimitzar la capacitat de la infraestructura en aquest trajecte”, diu Renfe.

Segons el comunicat, l’oferta s’afegeix al servei complementari d’autobusos que Renfe ha establert durant les hores punta al matí entre Castelldefels i Barcelona (de 6.30 a 9.00), i a les de tarda des de Barcelona i fins a Gavà i Castelldefels (de 17.00 a 19.00), amb una freqüència de 30 minuts en ambdós casos. Així mateix, a partir de dilluns s’incorporarà aquest servei complementari entre Gavà i Barcelona al matí (de 6.30 a 9.00).

Renfe assegura que els serveis de bus complementari ofereixen 30.000 places setmanals. Per a beneficiar-se dels serveis llançadors són vàlids els títols de transport de Rodalies, de manera que els viatgers no hauran de pagar res més per fer servir aquesta alternativa. A més, els equips de Rodalies continuen treballant per tal d’ampliar aquests serveis alternatius. S’està contactant amb empreses del sector perquè puguin posar vehicles i conductors a disposició. "Hem contactat amb innumerables empreses del sector per aconseguir autobusos i establir serveis complementaris de busos a Gavà i Castelldefels fins/des de Barcelona. Això no obstant, seguim cercant el punt del contracte programa Renfe-Generalitat que especifica que hem d’establir serveis alternatius per carretera quan es produeixen afectacions significatives al trànsit ferroviari", indiquen fonts de Renfe.

Per la seva banda, es continua treballant de forma conjunta amb Adif i el titular del servei en l’adaptació dels nous horaris per a serveis Regionals del sud. “La complexitat d’aquestes tasques fan que aquest canvi es dugui a terme durant la setmana vinent”, assegura la companyia en el comunicat.

Els problemes continuen també amb els serveis Regionals

Segons Renfe, els serveis Regionals del sud ofereixen un tren per hora i sentit amb parada a totes les estacions entre Sant Vicenç de Calders i Barcelona (excepte al Garraf, Platja de Castelldefels, Viladecans, el Prat i Bellvitge). Les restriccions de capacitat obliguen a finalitzar trens a Sant Vicenç de Calders on els viatgers continuen amb els serveis de l’R2 sud.

D’altra banda, i per tal de mantenir la freqüència a l’R2 nord, els trens Regionals de l’R11 (Portbou-Girona-Barcelona) prestaran el servei habitual, i efectuaran parada a les estacions compreses entre Granollers Centre i Barcelona.

Amb relació als tres trens Intercity per sentit que circulen al tram afectat per la incidència, es realitzarà transbordament per carretera entre l'Hospitalet de l’Infant i Barcelona Sants. De forma genèrica, aquest tram disposa d’una capacitat per a la circulació de tres trens per hora i sentit. Dos de l’R2 sud i un tren Regional del corredor Sud.

Consum detecta "irregularitats" en el servei d'informació i atenció al client de Renfe

D’altra banda, segons informa Europa Press, l'Agència Catalana del Consum ha detectat "irregularitats" en el servei d'informació i atenció al client de Renfe en les actuacions inspectores que està duent a terme arran de la incidència que afecta des de dilluns passat el servei de l'R2 Sud de Rodalies.

En un comunicat aquest divendres, ha explicat que han detectat deficiències en la informació d'algunes de les estacions inspeccionades i que estan analitzant les irregularitats per valorar si cal incoar un expedient sancionador. Les inspeccions s'han fet a les estacions de Sants i passeig de Gràcia de Barcelona, Camp de Tarragona, Reus (Tarragona) i l'Aldea-Amposta-Tortosa (Tarragona).

L'objectiu és comprovar si Renfe "informa correctament" de les incidències que afecten el funcionament normal del servei i de les vies de reclamació administrativa per als afectats. Fonts de Renfe han recordat que ja van informar d'aquestes inspeccions dimarts passat i han insistit que l'empresa està prestant "col·laboració absoluta".