La síndica de greuges ha obert una actuació d’ofici arran de l’afectació generalitzada al servei de Rodalies del 12 de maig pel robatori de coure. En un comunicat sostenen que el robatori va provocar una sobretensió a la xarxa que va afectar de forma generalitzada el servei de Rodalies i la qual s'allarga durant les pròximes setmanes. En considerar que “Renfe no garanteix el dret a la mobilitat a centenars de milers de persones”, l'entitat ha decidit actuar d'ofici. A més, la institució recorda que els consumidors tenen dret a la protecció de la seva salut i seguretat, a la protecció dels seus interessos econòmics i socials i, òbviament, a la indemnització i reparació dels danys soferts i a la seva protecció jurídica, administrativa i tècnica.
En el marc d’aquesta actuació d’ofici, la síndica, Esther Giménez-Salinas, ha adreçat una petició d’informació al Departament de Territori perquè expliqui les mesures previstes per garantir els drets dels usuaris a l'assistència, la informació i la qualitat del servei mentre durin aquestes afectacions; quins serveis alternatius de transport s’implementaran, i quina és la data prevista per recuperar la normalitat. També s’ha adreçat al Departament d’Interior per conèixer les mesures que s’han implementat i les que estan previstes per evitar els robatoris de coure en el futur.
La síndica recorda que a l'Informe sobre els drets de les persones en els serveis ferroviaris a Catalunya, de 2016, ja es remarcava que el Codi de consum de Catalunya considera que els transports són un servei bàsic, és a dir, un servei de caràcter essencial i necessari per a la vida quotidiana o que té un ús generalitzat entre les persones. Tot i ser reconegut així, la mateixa entitat apuntava que a Catalunya no són serveis fiables.
Més incidències a la xarxa ferroviària catalana
L'R13 i l'R14 han recuperat la circulació entre Lleida i les Borges Blanques, després que aquest tram hagi estat tallat des de primera hora per un nou robatori de coure, segons han informat Renfe i Adif. El robatori s'ha produït de matinada i ha afectat el servei durant les primeres hores. Cap a les 8.30 hores la circulació estava restablerta. A banda d'aquesta incidència, es produeix algun retard “puntual” a l'R4, afectada pel robatori de coure de diumenge a Montcada Bifurcació. Aquesta línia, l'R3, l'R7 i l'R12 mantenen les afectacions, però funcionen segons el pla alternatiu previst. L'R1 recupera aquest dimarts el seu recorregut habitual.