Davant d'un 112 col·lapsat (el president de la Generalitat Valenciana, Carlos Mazón, ho negava però les persones en situació d'emergència eren incapaces de contactar amb els serveis a la primera), els milers d'afectats per la DANA al País Valencià van haver de recórrer a altres mitjans per demanar ajuda. I les xarxes socials, especialment X, abans Twitter, hi van jugar un paper fonamental. En les hores en què la situació era més complicada, quan continuava plovent i ja s'acumulaven centenars de litres d'aigua, moltes persones van recórrer a les plataformes per explicar com es trobaven. I també, davant la situació d'incomunicació provocada per la tromba d'aigua, també hi havia qui denunciava a les xarxes que no podia contactar amb un familiar o amic i demanava ajuda a qui en pogués tenir notícia.
"Necessitem ajuda, truqueu on pugueu, el meu germà, ma mare i jo estem atrapats a casa per la riuada. Vivim a Horno de Alcedo, València. Un baix. Tot el primer pis està inundat amb més de dos metres d'aigua. A res de pujar al terrat. Ho hem perdut tot", escrivia un noi desesperat. Aquest missatge l'han compartit més de 20.000 persones, que alhora també demanaven difusió per poder-lo ajudar. Des de llavors, no ha tornat a escriure. Des de Benetússer, un municipi a prop de València, una veïna ha anat relatant hora per hora a través de les xarxes la seva angoixant experiència durant aquesta darrera nit i també demanant ajuda. "Per favor! No ve ningú. Hi ha un veí sense pols i un altre que va en cadira de rodes que ha caigut. Necessitem ajuda!", escrivia en un tuit etiquetant el servei d'emergències amb qui no podia contactar. En els comentaris d'aquesta publicació la gent li donava ànims i també li demanava detalls en el cas que poguessin contactar amb emergències. Aquest matí, la mateixa dona ha informat que tenia un "home mort a casa".
Durant aquest dimecres, també hi ha hagut gent que, quan ha deixat de ploure, ha seguit denunciant que tenien familiars desapareguts. És el cas del Kilian, que ha compartit una imatge de la seva mare que, segons afegeix, es tracta d'una persona vulnerable, i amb qui no ha pogut parlar des de dimarts, tot demanant difusió.
Un mapa col·laboratiu amb la localització dels desapareguts
Una de les altres eines que es va posar en marxa des de les xarxes socials per intentar ajudar a trobar desapareguts va ser un mapa interactiu on els seus familiars poguessin indicar on estava localitzada aquella persona l'últim cop que en van tenir notícia. Per exemple, a Paiporta, un dels municipis on la DANA ha tingut uns efectes més devastadors, s'indica al mapa que al portal 32 del carrer Jaume I hi ha una família atrapada des d'ahir it, amb persones grans i animals que necessiten ajuda urgent. O al carrer de Maestra Juana Sena de Benetússer hi ha un marcador que indica que hi viu una parella de gent gran que no respon al telèfon.
El paper de la ràdio
La ràdio també ha tingut un paper molt important a l'hora de trobar desapareguts. Una noia que va explicar que havia perdut el contacte amb el seu germà, que es trobava a una de les zones més afectades per la DANA, va intervenir en directe al programa Hora 25 de la Cadena Ser, per explicar la seva situació. Minuts més tard, una altra dona trucava per explicar que podia veure el noi des del seu pis, a la teulada d'un pàrquing, confirmant que es trobava sa i estalvi. Hores més tard va ser rescatat.