Pot una persona sorda ser atesa mitjançant una trucada al 061? Sí, si empra el sistema de videotrucada que Salut Respon ofereix des de la primavera del 2021. Des de l’activació, han estat ateses unes 5.000 persones. A Catalunya hi ha gairebé 35.000 persones amb discapacitat auditiva que es poden beneficiar d’aquest servei, que engloba tant una trucada per a la realització d’un tràmit administratiu, per resoldre un dubte de salut, per fer una consulta sanitària o, inclús, per gestionar una urgència o emergència que pugui implicar l’activació d’un metge a domicili, una ambulància o un helicòpter medicalitzat del SEM.

 

Com funciona?

Quan es tracta de qüestions de salut, l'intèrpret es connecta amb un tècnic, infermera o metge del 061 Salut Respon per comunicar la sol·licitud, actuant com a intermediari entre el professional sanitari i el pacient. La videotrucada per a persones amb discapacitat auditiva es pot activar mitjançant la configuració de l'aplicació, seleccionant l'opció de “llengua de signes”. A la mateixa pantalla inicial, els usuaris poden triar l'idioma de signes en què desitgen ser assistits, ja sigui català o castellà. Des que el 061 Salut Respon va començar a donar aquest servei, el març de 2021, l’equip de professionals sanitaris han atès gairebé 5.000 persones sordes, la qual cosa representa un increment d’un 119,77%. Així, s’ha passat de 723 atencions sanitàries en llengua de signes durant el 2021 a 1.040 el 2022; 1.604 el 2023 i 1.589 fins a mitjans de setembre de 2024.

Altres utilitats

L’App 061 Salut Respon permet geolocalitzar l’usuari de manera immediata a través d’una trucada, proporcionant el punt exacte on es troba la persona que necessita assistència. Aquesta funcionalitat és especialment important en situacions d'emergència, ja que permet actuar al 061 Salut Respon amb més rapidesa i precisió, el que garanteix que els equips d'emergències arribin al lloc correcte el més aviat possible. Això és especialment útil quan la persona afectada no pot descriure amb detall on es troba, per exemple en àrees aïllades o desconegudes. A més, faculta l'usuari per enregistrar-hi les dades personals i la numeració de la Targeta Sanitària Individual (Codi CIP), el que permet a l’equip de professionals del 061 Salut Respon accedir a la Història Clínica Compartida de Catalunya durant la videotrucada i tenir així tota la informació clínica de l’afectat al moment, oferint una atenció més completa i personalitzada. El servei també inclou un xat que garanteix l’anonimat i que permet comunicar-te amb els professionals sanitaris, un mapa per localitzar els centres de salut, equipaments i desfibril·ladors més propers. A més, hi trobaràs consells de salut, vídeos sobre els primers auxilis més comuns, i un apartat de Preguntes Freqüents que pot ser de gran utilitat en el dia a dia.