Airbnb, plataforma digital dedicada a l'oferta d'allotjaments de vacances a particulars, verificarà a partir d'aquest estiu la identitat d'amfitrions i usuaris amb tres objectius: lluitar contra el frau, lluitar contra les festes no autoritzades i enfortir la confiança dels usuaris en la companyia.
De la mà de la Policia Nacional
A més, Airbnb ha establert canals de col·laboració amb la Policia Nacional per compartir consells i pautes amb els viatgers perquè les reserves es facin sempre de manera segura. Alhora, i mitjançant sistemes d'IA, la companyia identifica les reserves que es considera que impliquen risc de festes no autoritzades. Només entre juny i agost, el volum de reserves en Airbnb ha crescut un 60% i amb les noves mesures es vol promoure la convivència entre usuaris i veïnat. Amb els sistemes de detecció, s'ha aconseguit rebaixar un 55% les denúncies per aquests esdeveniments. Alhora, també s'ofereix als amfitrions la possibilitat d'instal·lar sensors de soroll de manera gratuïta.
I amb els amfitrions?
Per millorar el sistema de qualitat, s'analitzen paràmetres com les cancel·lacions realitzades pels propietaris i els problemes que ha atès el servei al client.