Gartner Inc., consultora nord-americana especialista en tecnologies de la informació amb clients a 85 països assegura que, d'aquí a 2025, fins i tot un 40% dels empleats del sector financer veuran canviar les seves funcions a conseqüència de la implantació de noves eines tecnològiques que, majoritàriament, tindran a veure amb l'automatització de processos i la intel·ligència artificial. La formació, de nou, es converteix en sine qua non.
Finances autònomes
L'objectiu de les entitats financeres és la capacitació dels usuaris perquè puguin gestionar les seves finances de manera autònoma en entorns digitales. Amb això, es crearan noves ocupacions al sector i aquestes hauran de veure en un 80% amb noves subfuncions que tindran poc a veure amb la comptabilitat tradicional i la planificació i l'anàlisi financera.
Quines habilitats es requeriran?
Encara sent valuosa, l'experiència en temes financers tradicionals s'haurà de combinar amb coneixement dels algoritmes d'intel·ligència artificial, els sistemes d'aprenentatge automàtic i la gestió i el desplegament de bots que exerciran funcions d'atenció al client, assenyalen des de Gartner. Una reconversió amenaça els professionals bancaris.