Entre els avantatges que poden trobar les petites i mitjanes empreses en invertir en el desenvolupament tecnològic i, especialment, en IA n'existeixen quatre de principals. Mitjançant eines d'aquest tipus, les pimes poden reduir costos i ser més eficaces en el seu acompliment quotidià.
Anàlisi de dades complexes
Les empreses, també les petites i mitjanes, empren cada vegada un volum de dades major que, si no es gestiona com cal, no es converteix en coneixement aplicable per agilitar els processos de presa de decisions. Mitjançant eines d'IA és possible processar-los, extreure informació rellevant i generar pronòstics i recomanacions per a la presa de decisions. La velocitat de procés (i, també, la neutralitat a l'hora de presentar els pronòstics elaborats a partir d'ells) figuren entre els avantatges principals que ofereixen les eines d'IA.
Productivitat
La intel·ligència artificial ofereix la possibilitat de realitzar les tasques d'una manera més ràpida, amb una precisió més gran|important i sense fatiga, factors que augmenten el rendiment i la competitivitat de les empreses. Això permet veure a aquesta tecnologia com una gran aliada de la reducció de la jornada laboral i l'increment de la productivitat, que es defineix com la qualitat q1ue permet completar un major nombre de tasques en un temps menor.
Disponibilitat
Els sistemes d'IA poden estar disponibles les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, el que permet a les empreses. Avui, gairebé vuit de cada deu interaccions de clients amb les seves empreses proveïdores de serveis podrien realitzar-se sense que intervinguin operadors en elles gràcies a eines d'IA.
Experiència del client
La personalització, anticipació de les necessitats i la resolució d'incidències experimentades pels clients d'una forma ràpida i satisfactòria, són possibles gràcies a la incorporació de l'automatització. La implementació d'IA permet reduir costos associats amb el servei al client i el suport tècnic en automatitzar tasques repetitives i rutinàries.